L’innovation représente une des raisons d’être de Léger. Étant l’une de nos cinq valeurs d’entreprise guidant nos décisions et comportements au quotidien, nos employés étaient prêts à relever les nombreux défis inattendus que l’année 2020 nous a lancés.
C’est en cherchant constamment à s’améliorer et en restant à l’affût des nouvelles tendances et façons de faire qu’ils ont su assurer le développement continu de nos affaires, et ce même en temps de crise.
Ainsi, la collaboration et l’agilité de nos différentes équipes nous a permis de continuer à offrir à nos clients de nouvelles études et solutions numériques leur permettant de mesurer, comprendre et interagir avec leur propre clientèle, en ligne et en temps réel, durant la pandémie de la COVID-19.
Nous sommes heureux de vous présenter quelques-unes de ces études, en plus d’autres réalisations importantes de l’année 2020 dont nous sommes très fiers.
EN 2020…
1. NOUS ÉTIONS LA FIRME DE SONDAGE LA PLUS PRÉCISE LORS DES ÉLECTIONS PROVINCIALES DU NOUVEAU-BRUNSWICK ET DE LA COLOMBIE-BRITANNIQUE
Cette année encore, nous avons été la firme de sondage la plus précise au Canada. C’est en sondant les électeurs afin de connaître leur intention de vote que Léger a été en mesure de présenter les résultats se rapprochant le plus des résultats officiels obtenus lors des élections provinciales du Nouveau-Brunswick et de la Colombie-Britannique en 2020. Cette précision témoigne de la qualité de notre panel LEO et de l’expertise de nos 600 employés, répartis à travers le Canada et les États-Unis.
2. NOUS AVONS ÉTÉ L’UNE DES FIRMES LES PLUS PRÉCISES LORS DE L’ÉLECTION PRÉSIDENTIELLE AMÉRICAINE DE 2020
Alors que nous sondions pour la première fois les Américains quant à leur intention de vote à une élection présidentielle, Léger a été l’une des firmes de sondage à présenter les résultats les plus précis au courant de la campagne électorale de 2020. Nos sondages ont d’ailleurs été repris dans de prestigieuses publications américaines comme le New York Times et FiveThirtyEight.
3. NOUS AVONS LANCÉ NOTRE TRACKER NORD-AMÉRICAIN
Le 19 mars 2020, Léger a lancé son tout premier sondage hebdomadaire afin de mesurer les effets de la pandémie de la COVID-19 sur la population canadienne et américaine au fil du temps. Depuis, nous avons réalisé, en collaboration avec l’Association d’études canadiennes (AEC), et publié dans La Presse Canadienne 38 rapports afin d’aider les gouvernements, les entreprises et les citoyens à mieux comprendre les attitudes et les comportements de la population face à cette crise sanitaire et économique mondiale.
« Dans les moments d’incertitude, les décideurs autant du secteur privé que du secteur public ont besoin de données fiables pour prendre des décisions stratégiques. Chez Léger, nous avons décidé de réaliser gracieusement un sondage par semaine pour mieux comprendre l’évolution de l’opinion publique canadienne et américaine. C’est notre contribution pour aider le pays à sortir de cette crise le plus rapidement possible. »
– Jean-Marc Léger, président de Léger
Maintenant présenté aux deux semaines sous le nom de Tracker nord-américain, ce sondage aborde également divers sujets d’actualité. Pour revoir l’intégralité de nos rapports, cliquez ici.
4. NOUS AVONS DÉVELOPPÉ 5 NOUVELLES ÉTUDES SPÉCIALISÉES
Cette année, nos équipes ont développé cinq nouvelles études spécialisées, en plus de mener nos études annuelles Réputation, LoyauT, Jeunesse et WOW.
Le virage commercial : consommer pendant et après la pandémie, en collaboration avec lg2, relève les impacts de la crise de la COVID-19 sur les comportements des consommateurs canadiens, principalement en ligne. Menée en trois phrases, cette étude suit le consommateur de demain, le consommateur de l’après-crise.
Les Canadiens et le système de santé pendant et après la pandémie vise à évaluer les répercussions actuelles et futures de la COVID-19 sur les patients. Afin d’aider à planifier l’après-crise, elle révèle les nouvelles façons de faire des Canadiens dans leurs interactions avec le système de santé.
Le tourisme au Canada : évaluation de l’impact de la COVID-19 cherche à fournir une compréhension en profondeur de la psychologie des voyageurs dans le sillage de la COVID-19, et ce afin de donner à l’industrie du tourisme la compréhension et les recommandations nécessaires pour l’aider à émerger avec succès de la situation actuelle.
L’Étude Bleue : acheter local au Québec est la toute première étude complète sur l’achat local au Québec. En lien avec la crise actuelle et la relance économique, l’achat local est actuellement au cœur des discussions. Mais quelle est la perception des Québécois à cet égard, et surtout, quels seront leurs comportements réels au moment de la relance? C’est ce que cette étude tente de démystifier.
L’étude Momentum des marques dévoile comment conserver et créer le momentum pour votre marque. La pandémie de la COVID-19 a fondamentalement changé la façon dont les consommateurs interagissent avec les marques, tant en magasin qu’en ligne. C’est dans cet esprit que l’étude Momentum des marques identifie quels attributs travailler pour augmenter les intentions d’achat à court terme.
5. NOUS AVONS PRÉSENTÉ 32 WEBINAIRES
La crise de la COVID-19 nous obligeant à repenser nos manières de faire, nous avons virtualisé nos événements annuels en les diffusant sous forme de webinaires. Ainsi, nous avons organisé 32 webinaires en français et en anglais en 2020. En plus d’y dévoiler les résultats de nos diverses études spécialisées, nous avons mené une série de webinaires portant sur différents enjeux reliés à la pandémie actuelle, et ce afin de conseiller et d’outiller nos nombreux clients pour naviguer à travers ces temps incertains.
(Re)visionnez tous nos webinaires ici.
6. NOUS AVONS MENÉ 7 139 106 SONDAGES EN LIGNE ET 287 540 SONDAGES TÉLÉPHONIQUES
Nous tenons à remercier tous nos panélistes canadiens et américains qui ont participé à nos sondages cette année, que ce soit en ligne ou par téléphone : votre opinion compte maintenant plus que jamais et nous aide à fournir à nos clients des données fiables et de qualité.
Vous désirez vous aussi exprimer votre opinion sur une variété de sujets? Rejoignez notre communauté de panélistes LEO en vous inscrivant ici!
7. NOTRE APPLICATION MOBILE LEO A ÉTÉ TÉLÉCHARGÉE PLUS DE 150 000 FOIS
En 2019, LEO a lancé une nouvelle application mobile pour les membres de notre communauté. Cette application, disponible sur Android et Apple, permet à nos panélistes de répondre à des sondages n’importe où et n’importe quand.
En mars 2020, nous avons déployé une campagne médiatique pour promouvoir cette application partout au Canada. Maintenant téléchargée plus de 150 000 fois, notre application mobile LEO ne cesse de se renouveler!
8. NOUS AVONS ACQUIS SMARTPOINT RESEARCH
Toujours dans le but de consolider notre position de leader canadien dans le secteur de la recherche en ligne, Léger a fait l’acquisition de SmartPoint Research en 2020. L’acquisition de cette firme de recherche marketing basée à Toronto et spécialisée dans les secteurs de la consommation et des soins de santé permettra notamment à Léger d’augmenter la taille de son panel en ligne LEO. Apprenez-en davantage ici.
9. NOUS AVONS MIS EN PLACE NOTRE PROPRE UNIVERSITÉ LÉGER
Vers la fin de l’année, nous avons officiellement lancé la session Automne 2020 de l’Université Léger en offrant 4 cours à tous nos employés afin d’améliorer leurs connaissances professionnelles et leur permettre de continuer d’évoluer au sein de l’entreprise, et ce même en travaillant à distance!
En plus de ce programme de formation continue, Léger s’est associée à de nombreux professeurs émérites pour former son comité académique. Ces experts en stratégie de marque, marketing, affaires publiques, méthodes de recherche et soins de santé participeront au partage des connaissances à travers une série de webinaires offerts dans la prochaine année.
10. NOUS AVONS MENÉ 2 TOURNÉES LÉGER TIENT À TOI
La crise de la COVID-19 a bouleversé les vies de plusieurs, parfois pour le mieux, mais trop souvent pour le pire. Alors que la majorité de nos employés travaillent de la maison, Léger a voulu prendre le temps de discuter avec eux. Nous croyons qu’entrer en contact avec nos collègues et leur parler de vive voix afin de connaître leurs préoccupations quotidiennes aide à entretenir des relations saines.
Ainsi, notre équipe des ressources humaines a parlé plus de 5 500 minutes, soit près de 92 heures, avec tous nos employés permanents dans le cadre de tournées nommées Léger tient à toi.
En plus de cette initiative, nous avons mené différents sondages de satisfaction à l’interne afin de comprendre la nouvelle réalité de nos employés et de s’ajuster à celle-ci. Grâce à cet aperçu de leur quotidien en temps de COVID-19, nous avons notamment modifié notre politique de télétravail!
