Chargé(e) de projets, Opérations

Québéc (Télétravail)

  • Poste permanent à temps plein
  • Modèle de travail flexible
  • Culture d'entreprise inclusive

QUI SOMMES-NOUS

Chez Léger, nous comprenons le monde. Avec plus de 30 ans d’expérience, nous sommes LA firme la plus précise au Canada. Joindre notre entreprise, c’est intégrer une équipe de 600 personnes passionnées et investies dans leur travail. Notre équipe forme la plus grande firme de sondage, de recherche marketing et analytique à propriété canadienne répartie dans 8 bureaux à travers le Canada et aux États-Unis.

POURQUOI VOUS AIMEREZ TRAVAILLER AVEC NOUS

Au-delà d’être la référence dans l’industrie et d’offrir des conseils stratégiques importants à nos clients, nous nous distinguons par notre culture d’entreprise, notre direction transparente, notre dynamisme et notre esprit porte ouverte. Notre équipe est la base de notre succès et comme on dit, qui se ressemble, s’assemble. Si vous souhaitez vous joindre à nous et faire une différence, notre équipe vous attend!

VOTRE RÔLE EN TANT QUE CHARGÉ(E) DE PROJETS, OPÉRATIONS

  • Apporter et développer vos compétences en gestion de projets
  • Mener divers projets téléphoniques et web en assurant le bon déroulement de chacun
  • Offrir un service à la clientèle hors pair
  • Travailler avec des échéanciers serrés tout en offrant un service de qualité
  • Être le lien et la personne-ressource entre les clients internes (équipes de recherche) et les unités d’opérations
  • Communiquer de manière efficace et professionnelle avec les autres départements
  • Maîtriser plusieurs plateformes informatiques simultanément
  • Offrir des solutions rapides et efficaces aux divers problèmes
  • Devenir un membre clé de notre équipe
  • S’épanouir et évoluer dans un environnement stimulant et convivial

Rejoindre notre équipe en tant que chargé.e de projets aux opérations, c’est avoir à cœur les valeurs de qualité, de service client, d’innovation, de collaboration et d’engagement. C’est occuper un rôle qui fait appel à des compétences en gestion de projets, en service client et en coordination. La personne idéale pour le rôle possède d’excellentes capacités relationnelles et de bonnes connaissances informatiques. Elle est organisée, possède de fortes habiletés en résolution de problèmes ainsi qu’un grand souci du détail.

Vos responsabilités

  • Assurer la gestion courante des projets téléphoniques et Web de la définition du mandat jusqu’au relai à la statistique dans le respect des échéanciers, des budgets établis, et des normes de qualité de Léger
  • S’assurer de la compréhension des besoins, des attentes et des exigences des clients internes
  • S’assurer de la compréhension des questionnaires (auto-administrés pour le Web et téléphoniques) et des paramètres du projet par tous les acteurs opérationnels
  • Effectuer les analyses de faisabilité auprès des fournisseurs externes et la demande de coûts
  • Faire le suivi régulier des éléments méthodologiques des projets (téléphoniques et Web) auprès des différentes équipes de l’entreprise.: nombre de complets, quotas, durée, incidence, taux de réponse, état de l’échantillon, représentativité de l’échantillon Web, qualité des listes externes, échéanciers, etc.
  • Assurer un suivi efficace et rapide aux problèmes/difficultés et aux demandes des clients internes (équipes recherches)
  • Collaborer et assurer le lien avec les différentes unités du département des opérations afin d’effectuer l’analyse et le suivi des pré-tests, les départs en terrain et suivi de terrain
  • Identifier les problèmes potentiels avant et pendant le projet et chercher des solutions de façon proactive
  • Organiser et diriger les lancements de projets
  • Créer les cadres d’échantillonnage en ligne basés sur la portée du projet et la méthodologie d’échantillonnage spécifiée par les équipes de recherche
  • Préparer et nettoyer les bases de données d’échantillons en ligne fournies par les clients externes
  • Enregistrer et coordonner les concours et les tirages au sort

Ce qu’il vous faut pour réussir

Exigences 

  • Minimum de deux (2) ans d’expérience en gestion de projets (suivi de terrain)
  • Minimum de deux (2) ans d’expérience en recherche marketing et sondages, un atout
  • Bilinguisme (français et anglais), un atout
  • Expérience avec un logiciel CATI, produit Voxco, un atout
  • Expérience avec un logiciel CAWI (DECIPHER), un atout
  • Excellente maîtrise de la suite Office

Aptitudes 

  • Bonnes compétences organisationnelles
  • Capacité à gérer simultanément plusieurs projets
  • Capacité à travailler avec des échéances serrées
  • Souci du détail
  • Bonne résistance au stress
  • Axé.e sur la résolution de problème
  • Capacité à travailler dans un environnement fortement informatisé

BÉNÉFICES

  • Vacances payées à l’entrée en poste* 
  • Possibilité de travailler hors du pays* 
  • Bureaux fermés entre Noël et le jour de l’An 
  • Assurance collective 
  • Programme de reconnaissance des employé.e.s
  • Université Léger, mentorat et formation continue 
  • Programme d’aide aux employés (PAE) 
  • Programme de partage des profits (PPP) 
  • Régime de retraite 
  • Programme Flex : modèle de travail hybride 
  • Allocation de santé globale 
  • Et plus encore! 
*Certaines conditions s’appliquent

LES AVANTAGES DE TRAVAILLER AVEC NOUS

Chez Léger, nos employé.e.s sont au cœur de notre réussite. Faire partie de notre équipe signifie :

  • Travailler dans une ambiance amicale, respectueuse et plaisante. Le bonheur au travail est l’une de nos principales priorités!
  • Bénéficier d’avantages flexibles qui favorisent une culture du bien-être.
  • Développer vos compétences et vous épanouir professionnellement grâce à nos opportunités d’apprentissage et de mentorat.
  • De multiples opportunités de croissance à long terme. Plus d’un tiers de nos employé.e.s permanent.e.s travaillent chez Léger depuis au moins 10 ans.
  • Se faire de nouveaux et nouvelles ami.e.s et nouer des liens à travers le Canada et les États-Unis.
  • Et plus encore!

Si vous souhaitez faire partie d’une équipe formidable et que vous pensez être la personne talentueuse, motivée et ambitieuse que nous recherchons, contactez-nous!


SEULES LES PERSONNES SÉLECTIONNÉES SERONT CONTACTÉES. 
Léger est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Il interdit la discrimination fondée sur l’âge, la couleur, le handicap, l’origine, la race, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, et toute autre catégorie juridiquement protégée conformément aux lois fédérales, provinciales et locales applicables. Léger s’engage à créer et à maintenir un lieu de travail inclusif et accessible. Si nous communiquons avec vous pour une entrevue et que vous avez besoin d’un accommodement pendant le processus, veuillez nous en aviser. 

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