Hélène Crépin

Vice-présidente, consommation

Experts

Bureau de Montréal

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Hélène s’est jointe à l’équipe Léger en 1998 et possède 20 années d’expérience en études qualitatives, quantitatives et en stratégies marketing. Elle se spécialise en comportement du consommateur, en étude d’image et en segmentation. Hélène a animé près de 1 000 groupes de discussion et d’entrevues en face à face avec des consommateurs et des gens d’affaires. Elle a développé une mesure normée et unique de l’expérience client en magasin et en ligne, nommée L’Indice WOW de l’expérience client en commerce de détail. Elle dirige également l’étude OVATION.

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