Sandrine Lépinay

Vice-présidente exécutive, Léger Metrics

Directeurs de bureaux

Bureau de Montréal

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Depuis octobre 2019, Sandrine Lépinay a pris la direction de Léger Metrics, une filiale de Léger, spécialisée en solutions CEM (Customer Experience Management) et VoC (Voice of the Customer). Elle dirige une équipe de 20 professionnels composée d’experts-conseil en expérience client, de gestionnaires de projets et de développeurs technologiques.  En plus de la direction de Léger Metrics, Sandrine est étroitement impliquée dans le suivi des projets des clients d’envergure afin d’épauler l’équipe service client d’un point de vue stratégique. De plus, elle est responsable du développement des affaires de Léger Metrics et de l’expansion de son offre de services. Elle chapeaute également le développement technologique de la plateforme VoC. Enfin, Sandrine est membre de l’équipe de direction de Léger.

Gestionnaire avisée, elle se démarque particulièrement par son leadership inspirant pour ses équipes, la qualité de son analyse des enjeux et par sa grande aptitude à identifier et mettre en œuvre des solutions novatrices, pertinentes et efficaces.

Après son passage comme directrice de recherche chez Léger à New York de 2002 à 2005, Sandrine s’est jointe à l’équipe de Montréal ou elle a occupé successivement les postes de directrice recherche (2005), Vice-présidente adjointe communications et affaires publiques (2009), pour ensuite devenir directrice générale de Léger et responsable de la protection de la vie privée (2013) et vice-présidente exécutive à la direction (2018).

Madame Lépinay est titulaire d’une Maîtrise en gestion de l’Université du Québec à Trois-Rivières et d’une Maîtrise en Sciences économiques de l’Université de Tours (France).

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