Hélène Crépin

Détentrice d’une maîtrise en marketing (MBA-Recherche de l’UQAM), Hélène est vice-présidente et responsable de la division Stratégies consommateurs chez Léger.

Hélène a plus de 20 ans d’expérience en études de marché qualitatives et quantitatives, et en stratégies et conseils marketing. Au cours des années, elle a dirigé plusieurs mandats portant sur l’expérience client, la satisfaction des clients, la segmentation et le positionnement de marché, le marketing alimentaire, les tests publicitaires, les études U&A et la mesure d’engagement envers une marque ou un point de vente.

Elle a également développé en 2010 l’étude WOW qui offre, depuis plus de 10 ans, une mesure normée et unique de l’expérience client avec une vue 360 des points de contact : en magasin, en ligne, au téléphone, par clavardage et par courriel. Elle a aussi développé en 2020 l’étude Momentum qui mesure le potentiel de croissance des marques.