Fidélisation et croissance

La croissance est importante, mais la fidélisation l’est tout autant! Léger Analytique vous aidera à comprendre vos performances, vous prodiguera des conseils pour améliorer l’expérience de vos clients et vous recommandera des moyens de prévenir le roulement de clientèle. Le résultat? Une planification efficace de votre croissance.

Questions clés sur la rétention et la croissance auxquelles Léger Analytique peut vous aider à répondre

• Qui est susceptible de cesser d’utiliser notre produit ou service?
• Qui sont nos clients les plus ou les moins rentables?
• Quelles sont nos performances en matière d’expérience client (CX)? Comment pouvons-nous nous améliorer?
• Que pense le public de notre marque, produit ou service?
• Lequel de nos produits ou services serait le plus pertinent pour un client donné?

Grâce à la perspective que nous amenons, vous pouvez…

• Prendre des mesures pour fidéliser les clients susceptibles de se désabonner;
• Affecter les ressources là où elles sont les plus importantes en se concentrant sur les clients souhaités;
• Améliorer votre expérience client (CX);
• Prendre des décisions au niveau client et bien en comprendre l’incidence;
• Améliorer vos produits ou services en fonction de l’opinion publique.

Nos produits de fidélisation et de croissance peuvent inclure des modèles de perte de clientèle, des systèmes de recommandation, des calculs de la valeur du cycle de vie des clients (CLV), des modèles de récence, de fréquence et de valeur monétaire (RFM), des modèles prédictifs d’expérience client (CX), des analyses d’opinions et d’écoute en ligne, etc.

Vous n’êtes pas certain de ce que vous cherchez?

Nous vous aiderons à démarrer — communiquez avec nous pour un devis.