Léger Metrics

Expérience client en temps réel

Léger Metrics, une filiale de Léger, est l’un des principaux fournisseurs nord-américains en solutions CEM (Customer Experience Management) et VoC (Voice of the Customer). Nos solutions et nos services facilitent le travail des gestionnaires d’entreprise, puisque ceux-ci reçoivent des commentaires continus sur leurs clients et des informations pertinentes face à leurs performances en temps réel sur une plateforme web conviviale. Les entreprises avant-gardistes utilisent cette intelligence d’affaires combinée à nos services-conseils pour améliorer leurs opérations et, par le fait même, l’expérience client offerte dans leurs points de vente.

Les avantages de nos services sont multiples :

  • La gestion rapide des clients détracteurs.
  • Le renforcement de la fidélisation de la clientèle.
  • Le maintien d’un service à la clientèle satisfaisant.
  • La possibilité d’être au fait d’une problématique et de pouvoir la rectifier rapidement.

Le tout permettant de mettre en place des actions concrètes et profitables.

Conduite par une équipe dévouée d’experts en expérience client, Léger Metrics est fière de collaborer avec des entreprises provenant de divers secteurs tels que le commerce de détail, la restauration, l’automobile, les finances, les soins de santé et plus encore.

Léger Metrics, une filiale reconnue pour offrir un service à la clientèle hors pair et des services-conseils ciblés contribuant à la croissance et au développement des entreprises désirant être à l’écoute de leurs clients!

Communautés en ligne

La nouvelle génération de sondage et recherche marketing en temps réel

Léger offre une nouvelle plateforme de gestion de communautés en ligne vous permettant d’engager une conversation continue avec votre clientèle pour mieux la fidéliser, générer de nouveaux ambassadeurs et augmenter vos ventes.

Une clientèle plus engagée

Engagez une conversation continue avec vos clients, partager du contenu et tester des nouvelles idées pour comprendre ce que vos consommateurs pensent, ressentent et achètent afin de générer et mobiliser une communauté d’ambassadeurs de marque.

Des sondages plus rapides

Réalisez gratuitement des sondages quantitatifs et qualitatifs en temps réel pour vous aider à augmenter la satisfaction de vos clients, améliorer l’expérience-client, des publicités, des concepts, des innovations et anticiper les tendances.

Une plateforme puissante

Utilisez une plateforme technologique web et mobile, unique et intégrée, offrant une série d’outils d’intelligence marketing pour mieux comprendre et fidéliser votre clientèle (Sondages, focus groups, discussions, clavardage, idéation, gamification, alertes, etc.).

Un tableau de bord en temps réel

Accédez à un tableau de bord en temps réel vous permettant de prendre des décisions plus rapides et plus rentables pour votre entreprise.

Des analyses stratégiques

Obtenez, de la part de nos experts, des analyses stratégiques ciblées sur l’ensemble de vos actions marketing.

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