{"id":14211,"date":"2019-11-19T16:37:11","date_gmt":"2019-11-19T16:37:11","guid":{"rendered":"https:\/\/leger360.com\/ligne-du-temps-des-premiers-achats\/"},"modified":"2024-02-09T08:48:58","modified_gmt":"2024-02-09T08:48:58","slug":"ligne-du-temps-des-premiers-achats","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leger360.com\/fr\/ligne-du-temps-des-premiers-achats\/","title":{"rendered":"Leur premi\u00e8re fois \u2013 quel \u00e2ge ont les jeunes canadiens lors de leurs premiers achats?"},"content":{"rendered":"<p>\u00c0 quel moment avez-vous achet\u00e9 un billet de cin\u00e9ma avec votre argent pour la premi\u00e8re fois ? Qu\u2019en est-il pour votre premier repas au restaurant ? Votre premi\u00e8re bi\u00e8re ? Votre premi\u00e8re voiture ?<\/p>\n<p>Maintenant, comme entreprise, connaissez-vous l\u2019\u00e2ge exact auquel un jeune consommateur a essay\u00e9 pour la premi\u00e8re fois un produit ou un service de votre secteur d\u2019activit\u00e9 ?<\/p>\n<p>Pour vous ancrer dans leurs habitudes d\u2019achat et les fid\u00e9liser \u00e0 long terme, conna\u00eetre ce moment pr\u00e9cis est crucial, peut-\u00eatre m\u00eame encore plus que de conna\u00eetre le moment auquel ils interagissent avec votre entreprise pour la premi\u00e8re fois.<\/p>\n<p>C\u2019est pourquoi l\u2019\u00c9tude Jeunesse a construit une ligne du temps de ces \u00ab premi\u00e8res fois \u00bb pour vous aider \u00e0 y voir plus clair.<\/p>\n<p>Voici ce que nous avons appris\u00a0:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-22032\" src=\"https:\/\/leger360.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/VisuelFR-3.png\" alt=\"\" width=\"777\" height=\"777\" \/><\/p>\n<p>L\u2019\u00e2ge m\u00e9dian auquel les jeunes canadiens (actuellement \u00e2g\u00e9s de 13 \u00e0 37 ans) ont pay\u00e9 eux-m\u00eames ces produits ou services pour la premi\u00e8re fois est&#8230;<\/p>\n<ul>\n<li>14 ans\u00a0: un billet de cin\u00e9ma<\/li>\n<li>15 ans\u00a0: un repas au restaurant, un v\u00eatement en magasin, un compte en banque<\/li>\n<li>16 ans\u00a0: un produit en pharmacie<\/li>\n<li>18 ans\u00a0: un t\u00e9l\u00e9phone intelligent, une bi\u00e8re, un produit en ligne, de la marijuana, une carte de cr\u00e9dit \u00e0 leur nom uniquement<\/li>\n<li>19 ans\u00a0: de l\u2019alcool fort, du vin<\/li>\n<li>20 ans\u00a0: un billet d\u2019avion, une location de chambre d\u2019h\u00f4tel<\/li>\n<li>21 ans\u00a0: une auto<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les constats de cette ligne du temps sont \u00e9loquents. Il existe deux p\u00e9riodes distinctes o\u00f9 les jeunes consommateurs essaient pour la premi\u00e8re fois un certain type de produits. D\u2019abord, entre 14 et 16 ans, ce sont les premiers achats dits \u00ab modestes \u00bb. On ach\u00e8te notre premier billet de cin\u00e9ma, notre premier repas au restaurant, un v\u00eatement en magasin et un produit en pharmacie. Ce sont des achats qui sont possibles gr\u00e2ce aux revenus d\u2019un premier emploi ou \u00e0 de l\u2019argent pr\u00eat\u00e9 par les parents.<\/p>\n<p>Ensuite, entre 18 et 21 ans, c\u2019est le d\u00e9but des achats plus dispendieux et exp\u00e9rientiels. Ainsi, la bi\u00e8re, le vin et l\u2019alcool fort arrivent pour la premi\u00e8re fois dans la vie d\u2019un jeune de 18 ou 19 ans. Au d\u00e9but de la vingtaine, alors que leurs revenus personnels augmentent, les jeunes r\u00e9servent pour la premi\u00e8re fois un vol d\u2019avion et une chambre d\u2019h\u00f4tel, et ils \u00e9valuent l\u2019option d\u2019acheter un v\u00e9hicule.<\/p>\n<p>Dans l\u2019\u00c9tude Jeunesse, nous appelons ce jeune le \u00ab consommateur de la vingtaine \u00bb\u00a0: il est tr\u00e8s important pour une entreprise !<\/p>\n<h3>Le premier achat\u00a0: l\u2019occasion pour vous d\u2019instaurer la relation<\/h3>\n<p>Cette fameuse premi\u00e8re fois durant laquelle un jeune fait le choix de d\u00e9bourser son propre argent est primordiale pour toute entreprise. Il s\u2019agit en effet d\u2019un moment charni\u00e8re pour une entreprise qui souhaite instaurer une relation durable entre ces premiers consommateurs et sa marque. Ce moment repr\u00e9sente \u00e9galement l\u2019occasion de conna\u00eetre davantage sa client\u00e8le et de renforcer son exp\u00e9rience client.<\/p>\n<p>Il est toutefois difficile pour une entreprise de v\u00e9ritablement conna\u00eetre l\u2019\u00e2ge auquel le jeune consommateur fait affaire avec votre secteur d\u2019activit\u00e9 pour la premi\u00e8re fois.<\/p>\n<p>Certaines entreprises se questionnent encore \u00e0 savoir pourquoi ce consommateur de 30 ans n\u2019a jamais interagi avec leur marque. La r\u00e9ponse peut s\u00fbrement se trouver dans cette ligne du temps ! Il se peut fort bien qu\u2019un consommateur \u00e9tabli n\u2019ait jamais eu l\u2019occasion de faire affaire avec certaines entreprises, car ces habitudes d\u2019achat se sont construites \u00e0 un moment o\u00f9 celles-ci n\u2019\u00e9taient pas dans sa ligne de mire.<\/p>\n<h3>Les temps ont chang\u00e9\u2026<\/h3>\n<p>Toutes les g\u00e9n\u00e9rations n\u2019interagissent pas avec les marques de la m\u00eame mani\u00e8re, et la technologie a un r\u00f4le important \u00e0 jouer \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n<p>En effet, selon Alex Shvarts, directeur de la technologie chez <em>FundKite<\/em>, les baby-boomers, en comparaison aux mill\u00e9niaux et \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration Z, n\u2019ont jamais vraiment eu la possibilit\u00e9 de passer d\u2019une marque \u00e0 l\u2019autre. Pour un secteur d\u2019activit\u00e9 donn\u00e9, il existait un seul produit unique\u2026<\/p>\n<p>Mais cela n\u2019est plus le cas ! Maintenant, le consommateur a droit \u00e0 une myriade de choix qui lui permet d\u2019\u00eatre plus exigeant et moins loyal face aux entreprises.<\/p>\n<p>Nous l\u2019avons effectivement remarqu\u00e9 tout au long de notre \u00e9tude. Si l\u2019exp\u00e9rience est mauvaise d\u00e8s le premier achat, ou bien si une entreprise commet des actes moralement r\u00e9pr\u00e9hensibles, le jeune consommateur se tournera vers la concurrence rapidement, en plus d\u2019inciter son entourage \u00e0 faire de m\u00eame. Cela est encore plus vrai avec l\u2019arriv\u00e9e des m\u00e9dias sociaux et des outils de conseils comme <em>TripAdvisor<\/em> et <em>Yelp<\/em> qui amplifient les critiques.<\/p>\n<p>Voil\u00e0 une des nombreuses d\u00e9couvertes sur les jeunes consommateurs que nous avons faites dans l\u2019\u00c9tude Jeunesse de L\u00e9ger.<\/p>\n<p><strong>Pour \u00eatre s\u00fbr d\u2019\u00eatre au rendez-vous lorsque vos jeunes clients commenceront \u00e0 d\u00e9velopper leurs habitudes d\u2019achat (et pour vous aider \u00e0 les fid\u00e9liser), vous devez savoir \u00e0 quel moment ils interagiront avec votre marque pour la premi\u00e8re fois. L\u00e9ger a donc cr\u00e9\u00e9 une ligne du temps des \u00ab\u00a0premi\u00e8res fois\u00a0\u00bb afin de vous aider \u00e0 r\u00e9ussir du premier coup.\u00a0 <\/strong><\/p>\n<p><strong>Pour plus d\u2019informations ou pour nous contacter, veuillez cliquer sur le bouton au bas de cette page!<\/strong><\/p>\n<h3>D\u00c9COUVREZ NOS AUTRES ARTICLES SUR L\u2019\u00c9TUDE JEUNESSE<\/h3>\n<ul class=\"fancy-list vertical small\">\n<li><a href=\"https:\/\/leger360.com\/fr\/sondages\/une-analyse-des-jeunes-au-canada-qui-sont-ils-vraiment\/\">Une analyse des jeunes au Canada \u2013 Qui sont-ils vraiment ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/leger360.com\/fr\/sondages\/5-types-danxiete-jeunes-canadien-ne-s\/\">D\u00e9couvrez les 5 types d\u2019anxi\u00e9t\u00e9 v\u00e9cus par les jeunes canadien.ne.s<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/leger360.com\/fr\/sondages\/pourquoi-les-jeunes-canadiens-achetent-ils-local\/\">Pourquoi les jeunes canadien.ne.s ach\u00e8tent-il\/elles local ?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>D\u00e9tails sur l\u2019enqu\u00eate<\/h3>\n<p><em>Sondage L\u00e9ger r\u00e9alis\u00e9 du 13 ao\u00fbt au 1<sup>er<\/sup> septembre 2019, aupr\u00e8s de 3 003 Canadien(ne)s \u00e2g\u00e9(e)s entre 13 et 37 ans, recrut\u00e9(e)s al\u00e9atoirement \u00e0 partir du panel en ligne de L\u00e9ger Opinion (LEO). \u00c0 des fins de comparaison, un \u00e9chantillon probabiliste de 3 003 r\u00e9pondants aurait une marge d\u2019erreur de \u00b1 1,8% et ce, 19 fois sur 20 (dans 95% des cas).<\/em><\/p>\n<p>Sources<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbestechcouncil\/2019\/04\/15\/the-misconception-of-baby-boomers-and-the-age-of-technology\/#2f19e5461b7e\">https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbestechcouncil\/2019\/04\/15\/the-misconception-of-baby-boomers-and-the-age-of-technology\/#2f19e5461b7e<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.pewresearch.org\/fact-tank\/2019\/01\/17\/where-millennials-end-and-generation-z-begins\/\">https:\/\/www.pewresearch.org\/fact-tank\/2019\/01\/17\/where-millennials-end-and-generation-z-begins\/<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.businessinsider.com\/gen-z-shopping-habits-kill-brands-2019-7\">https:\/\/www.businessinsider.com\/gen-z-shopping-habits-kill-brands-2019-7<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c0 quel moment avez-vous achet\u00e9 un billet de cin\u00e9ma avec votre argent pour la premi\u00e8re fois ? 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