{"id":17069,"date":"2023-11-22T21:12:56","date_gmt":"2023-11-22T21:12:56","guid":{"rendered":"https:\/\/leger360.com\/faits-saillants-de-lindicateur-municipal-2023\/"},"modified":"2024-04-23T15:20:45","modified_gmt":"2024-04-23T19:20:45","slug":"faits-saillants-de-lindicateur-municipal-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leger360.com\/fr\/faits-saillants-de-lindicateur-municipal-2023\/","title":{"rendered":"Faits saillants de l\u2019Indicateur municipal 2023\u00a0"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Notre \u00e9quipe d\u2019experts m\u00e8ne l\u2019Indicateur municipal depuis plus de 25 ans. Cette \u00e9tude unique vous aide \u00e0 \u00e9couter les pr\u00e9occupations de vos citoyens et \u00e0 am\u00e9liorer les services que votre municipalit\u00e9 offre au public en vous basant sur les commentaires r\u00e9els des citoyens. Vous avez besoin d&rsquo;aide pour votre strat\u00e9gie en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux ? Notre audit num\u00e9rique pourrait vous \u00eatre utile.\u00a0<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faits-saillants-sur-les-municipalites-et-les-reseaux-sociaux\"><strong>Faits saillants sur les municipalit\u00e9s et les r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/h2>\n<p>Nous sommes conscients des d\u00e9fis que repr\u00e9sente la gestion simultan\u00e9e et efficace de plusieurs comptes de m\u00e9dias sociaux, ainsi que la pression de r\u00e9pondre rapidement \u00e0 chaque citoyen. Les r\u00e9sultats de notre \u00e9tude d\u00e9voilent les constats cl\u00e9s suivants :\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Au cours des 12 derniers mois, 73% des Qu\u00e9b\u00e9cois ont utilis\u00e9 les m\u00e9dias sociaux (Facebook, Instagram, X, etc.) pour obtenir des informations sur les activit\u00e9s et les annonces de leur municipalit\u00e9.<\/li>\n<li>9% ont fait des commentaires n\u00e9gatifs sur l&rsquo;administration de leur ville sur les m\u00e9dias sociaux et 10% ont tendance \u00e0 partager les commentaires n\u00e9gatifs avec leur r\u00e9seau.\u00a0\u00a0<\/li>\n<li>15% ont utilis\u00e9 les m\u00e9dias sociaux pour contacter directement leur municipalit\u00e9 ou signaler un probl\u00e8me et, parmi eux, 36% trouvent que leur municipalit\u00e9 n&rsquo;est pas assez r\u00e9active.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/leger360.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/20230919_Highlight_groupes_citoyens-1024x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-42730\"\/><\/figure>\n<\/p>\n<p>Aujourd&rsquo;hui, les m\u00e9dias sociaux jouent un r\u00f4le indispensable pour les villes. Il est essentiel de ma\u00eetriser ces plateformes pour favoriser une communication efficace avec vos citoyens et \u00e9tablir des relations positives.\u00a0<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-notre-audit-numerique\"><strong>Notre audit num\u00e9rique<\/strong><\/h3>\n<p>Avec un audit num\u00e9rique personnalis\u00e9 pour votre ville, L\u00e9ger DGTL, notre agence num\u00e9rique, peut vous aider \u00e0:<\/p>\n<ul>\n<li>Comprendre comment vos citoyens s&rsquo;informent, interagissent entre eux et votre municipalit\u00e9.\u00a0<\/li>\n<li>Outiller et former vos \u00e9quipes pour effectuer la veille des commentaires et assurer l&rsquo;engagement citoyen.\u00a0<\/li>\n<li>Munir vos gestionnaires d&rsquo;un plan d&rsquo;action num\u00e9rique pour g\u00e9rer les commentaires et les d\u00e9tracteurs.\u00a0<\/li>\n<li>\u00c9tablir une strat\u00e9gie de contenus sur les m\u00e9dias sociaux pour mieux communiquer.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-rapport-indicateur-municipal\"><strong>Rapport Indicateur municipal<\/strong><\/h3>\n<p>Avec un rapport de l\u2019Indicateur municipal sp\u00e9cialement con\u00e7u pour votre municipalit\u00e9, notre \u00e9quipe de recherche peut vous aider \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9valuer la satisfaction de vos citoyens \u00e0 l\u2019aide de 60 indicateurs.<\/li>\n<li>Comparer la satisfaction de vos citoyens avec celle d&rsquo;autres municipalit\u00e9s de taille similaire.<\/li>\n<li>Prendre des d\u00e9cisions budg\u00e9taires \u00e9clair\u00e9es.<\/li>\n<li>Identifier les priorit\u00e9s d&rsquo;action bas\u00e9es sur des donn\u00e9es repr\u00e9sentatives.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>L\u2019audit num\u00e9rique de L\u00e9ger DGTL ou par notre rapport personnalis\u00e9 de l\u2019Indicateur municipal vous int\u00e9resse? Contactez-nous!<\/strong><\/p>\n<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_button button_text=\u00a0\u00bbSoumettre\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb button_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbhs-cta-trigger-button hs-cta-trigger-button-158036069031&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Notre \u00e9quipe d\u2019experts m\u00e8ne l\u2019Indicateur municipal depuis plus de 25 ans. Cette \u00e9tude unique vous aide \u00e0 \u00e9couter les pr\u00e9occupations de vos citoyens et \u00e0 am\u00e9liorer les services que votre municipalit\u00e9 offre au public en vous basant sur les commentaires r\u00e9els des citoyens. Vous avez besoin d&rsquo;aide pour votre strat\u00e9gie en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux ? Notre audit num\u00e9rique pourrait vous \u00eatre utile.\u00a0 Faits saillants sur les municipalit\u00e9s et les r\u00e9seaux sociaux Nous sommes conscients des d\u00e9fis que repr\u00e9sente la gestion simultan\u00e9e et efficace de plusieurs comptes de m\u00e9dias sociaux, ainsi que la pression de r\u00e9pondre rapidement \u00e0 chaque citoyen. Les r\u00e9sultats de notre \u00e9tude d\u00e9voilent les constats cl\u00e9s suivants :\u00a0 Au cours des 12 derniers mois, 73% des Qu\u00e9b\u00e9cois ont utilis\u00e9 les m\u00e9dias sociaux (Facebook, Instagram, X, etc.) pour obtenir des informations sur les activit\u00e9s et les annonces de leur municipalit\u00e9. 9% ont fait des commentaires n\u00e9gatifs sur l&rsquo;administration de leur ville sur les m\u00e9dias sociaux et 10% ont tendance \u00e0 partager les commentaires n\u00e9gatifs avec leur r\u00e9seau.\u00a0\u00a0 15% ont utilis\u00e9 les m\u00e9dias sociaux pour contacter directement leur municipalit\u00e9 ou signaler un probl\u00e8me et, parmi eux, 36% trouvent que leur municipalit\u00e9 n&rsquo;est pas assez r\u00e9active.\u00a0 Aujourd&rsquo;hui, les m\u00e9dias sociaux [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":17074,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"<!-- wp:paragraph -->\n<p>Notre \u00e9quipe d\u2019experts m\u00e8ne l\u2019Indicateur municipal depuis plus de 25 ans. Cette \u00e9tude unique vous aide \u00e0 \u00e9couter les pr\u00e9occupations de vos citoyens et \u00e0 am\u00e9liorer les services que votre municipalit\u00e9 offre au public en vous basant sur les commentaires r\u00e9els des citoyens. Vous avez besoin d'aide pour votre strat\u00e9gie en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux ? Notre audit num\u00e9rique pourrait vous \u00eatre utile.\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faits-saillants-sur-les-municipalites-et-les-reseaux-sociaux\"><strong>Faits saillants sur les municipalit\u00e9s et les r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Nous sommes conscients des d\u00e9fis que repr\u00e9sente la gestion simultan\u00e9e et efficace de plusieurs comptes de m\u00e9dias sociaux, ainsi que la pression de r\u00e9pondre rapidement \u00e0 chaque citoyen. Les r\u00e9sultats de notre \u00e9tude d\u00e9voilent les constats cl\u00e9s suivants :\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul><!-- wp:list-item -->\n<li>Au cours des 12 derniers mois, 73% des Qu\u00e9b\u00e9cois ont utilis\u00e9 les m\u00e9dias sociaux (Facebook, Instagram, X, etc.) pour obtenir des informations sur les activit\u00e9s et les annonces de leur municipalit\u00e9.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>9% ont fait des commentaires n\u00e9gatifs sur l'administration de leur ville sur les m\u00e9dias sociaux et 10% ont tendance \u00e0 partager les commentaires n\u00e9gatifs avec leur r\u00e9seau.\u00a0\u00a0<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>15% ont utilis\u00e9 les m\u00e9dias sociaux pour contacter directement leur municipalit\u00e9 ou signaler un probl\u00e8me et, parmi eux, 36% trouvent que leur municipalit\u00e9 n'est pas assez r\u00e9active.\u00a0<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:image {\"id\":42730,\"sizeSlug\":\"large\",\"linkDestination\":\"none\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/leger360.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/20230919_Highlight_groupes_citoyens-1024x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-42730\"\/><\/figure>\n<!-- \/wp:image -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Aujourd'hui, les m\u00e9dias sociaux jouent un r\u00f4le indispensable pour les villes. 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Cette \u00e9tude unique vous aide \u00e0 \u00e9couter les pr\u00e9occupations de vos citoyens et \u00e0 am\u00e9liorer les services que votre municipalit\u00e9 offre au public en vous basant sur les commentaires r\u00e9els des citoyens. Vous avez besoin d&#039;aide pour votre strat\u00e9gie en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux ? Notre audit num\u00e9rique pourrait vous \u00eatre utile.\u00a0 Faits saillants sur les municipalit\u00e9s et les r\u00e9seaux sociaux Nous sommes conscients des d\u00e9fis que repr\u00e9sente la gestion simultan\u00e9e et efficace de plusieurs comptes de m\u00e9dias sociaux, ainsi que la pression de r\u00e9pondre rapidement \u00e0 chaque citoyen. Les r\u00e9sultats de notre \u00e9tude d\u00e9voilent les constats cl\u00e9s suivants :\u00a0 Au cours des 12 derniers mois, 73% des Qu\u00e9b\u00e9cois ont utilis\u00e9 les m\u00e9dias sociaux (Facebook, Instagram, X, etc.) pour obtenir des informations sur les activit\u00e9s et les annonces de leur municipalit\u00e9. 9% ont fait des commentaires n\u00e9gatifs sur l&#039;administration de leur ville sur les m\u00e9dias sociaux et 10% ont tendance \u00e0 partager les commentaires n\u00e9gatifs avec leur r\u00e9seau.\u00a0\u00a0 15% ont utilis\u00e9 les m\u00e9dias sociaux pour contacter directement leur municipalit\u00e9 ou signaler un probl\u00e8me et, parmi eux, 36% trouvent que leur municipalit\u00e9 n&#039;est pas assez r\u00e9active.\u00a0 Aujourd&#039;hui, les m\u00e9dias sociaux [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/leger360.com\/fr\/faits-saillants-de-lindicateur-municipal-2023\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Leger\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/leger360\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-11-22T21:12:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-04-23T19:20:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/leger360.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/shutterstock_2284848389-scaled-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2048\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1126\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jason Anthony\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@leger360\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@leger360\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jason Anthony\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimation du temps de lecture\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/leger360.com\\\/fr\\\/faits-saillants-de-lindicateur-municipal-2023\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/leger360.com\\\/fr\\\/faits-saillants-de-lindicateur-municipal-2023\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Jason Anthony\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/leger360.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/34dfccb7aa46dcd4085221008ca51ac9\"},\"headline\":\"Faits saillants de l\u2019Indicateur municipal 2023\u00a0\",\"datePublished\":\"2023-11-22T21:12:56+00:00\",\"dateModified\":\"2024-04-23T19:20:45+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/leger360.com\\\/fr\\\/faits-saillants-de-lindicateur-municipal-2023\\\/\"},\"wordCount\":540,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/leger360.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/leger360.com\\\/fr\\\/faits-saillants-de-lindicateur-municipal-2023\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/leger360.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/02\\\/shutterstock_2284848389-scaled-2.jpg\",\"articleSection\":[\"Market intelligence\"],\"inLanguage\":\"fr-CA\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/leger360.com\\\/fr\\\/faits-saillants-de-lindicateur-municipal-2023\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/leger360.com\\\/fr\\\/faits-saillants-de-lindicateur-municipal-2023\\\/\",\"name\":\"Faits saillants de l\u2019Indicateur municipal 2023\u00a0 - 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