Meilleures exp\u00e9riences client en magasin au Qu\u00e9bec<\/h3>\n![\"\"](\"https:\/\/leger360.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Palmares-Quebec-1024x1024.png\")
<\/figure>\n<\/p>\nCette ann\u00e9e, Nespresso domine le classement des meilleures exp\u00e9riences en magasin au Qu\u00e9bec. Les entreprises Yves Rocher, Chocolats Lindt, Lego et Imaginaire compl\u00e8tent le top 5.<\/p>\n
Meilleures exp\u00e9riences client num\u00e9rique au Canada<\/h3>\n
Les 10 d\u00e9taillants ayant le meilleur indice WOW sont inclus dans le classement de la meilleure exp\u00e9rience client num\u00e9rique.<\/p>\n<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/leger360.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Palmares-numerique-1024x1024.png\")
<\/figure>\n<\/p>\nIn 2024, Lego claimed the top spot in the WOW Digital ranking, surpassing 272 websites and mobile apps across more than 20 industries.\u00a0Saje Natural Wellness, Caf\u00e9 Li\u00e9geois, Shop Sant\u00e9, and Apple were also among the top 5 retailers that offer the best online experience.\u00a0<\/p>\n<\/p>\n
DOSSIERS SP\u00c9CIAUX<\/h2>\nINLFATION ET R\u00c9TENTION DES CLIENTS<\/h3>\n
L’\u00e9tude 2024 WOW s’est concentr\u00e9e sur l’impact du contexte \u00e9conomique et sur la mani\u00e8re dont l’augmentation du co\u00fbt de la vie et l’inflation ont contribu\u00e9 \u00e0 modifier les habitudes de consommation.<\/p>\n<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/leger360.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/consommateurs-ont-changer2.png\")
<\/figure>\n\n- Les changements de comportement des consommateurs ont eu un impact sur de nombreux d\u00e9taillants, certains \u00e9tant plus touch\u00e9s que d’autres.<\/li>\n
- 14 % des Qu\u00e9b\u00e9cois attendent les promotions avant d’acheter.<\/li>\n
- 12 % de ceux-ci diminuent leurs achats en g\u00e9n\u00e9ral.<\/li>\n
- 12 % diminuent leurs achats de produits de luxe ou non essentiels.<\/li>\n
- 12 % font moins d’achats non planifi\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n
PERSONNALISATION ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE<\/h3>\n
Outre le climat \u00e9conomique plus difficile, les d\u00e9taillants sont \u00e9galement confront\u00e9s \u00e0 la demande des clients pour une exp\u00e9rience plus personnalis\u00e9e, et nombre d’entre eux \u00e9tudient la mani\u00e8re dont l’IA peut les aider \u00e0 y r\u00e9pondre.<\/p>\n<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/leger360.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/technooooooo.png\")
<\/figure>\nLes trois outils technologiques les plus susceptibles d’\u00eatre utilis\u00e9s pour am\u00e9liorer les visites en magasin sont les suivants :<\/p>\n
\n- Les caisses en libre-service<\/strong> (51%)<\/li>\n
- Les \u00e9crans tactiles <\/strong>qui permettent un acc\u00e8s interactif \u00e0 l’information sur les produits, leur emplacement, leur disponibilit\u00e9 et les comparaisons (45 %)<\/li>\n
- Une application qui offre des promotions exclusives et personnalis\u00e9es en magasin<\/strong>, d\u00e9clench\u00e9es lorsque vous entrez dans des zones sp\u00e9cifiques<\/strong> du magasin (39%)<\/li>\n<\/ul>\n
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Notre \u00e9quipe d’experts serait heureuse de vous aider \u00e0 analyser tous les aspects de votre exp\u00e9rience client. Contactez-nous d\u00e8s aujourd’hui pour comprendre comment un rapport personnalis\u00e9 pourrait vous aider \u00e0 mesurer vos performances et \u00e0 planifier strat\u00e9giquement.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_button url_new_window=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb button_text=\u00a0\u00bbContactez-nous\u00a0\u00bb button_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbhs-cta-trigger-button hs-cta-trigger-button-153049436245″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Le r\u00e9cent contexte \u00e9conomique a boulevers\u00e9 de nombreux aspects de la vie quotidienne, et l’augmentation du co\u00fbt de la vie et l’inflation ont contraint les consommateurs \u00e0 modifier leurs habitudes de consommation. Les \u00e9ditions 2024 de nos \u00e9tudes WOW en magasin et WOW num\u00e9rique explorent plusieurs indicateurs sp\u00e9cifiques au commerce de d\u00e9tail qui donnent aux d\u00e9taillants les moyens de comprendre comment se distinguer et comment offrir une excellente exp\u00e9rience client malgr\u00e9 cette p\u00e9riode difficile. Ces \u00e9tudes sont des atouts pour tous les d\u00e9taillants qui veulent se d\u00e9marquer! D\u00c9COUVREZ LES PALMAR\u00c8S Les d\u00e9taillants ayant obtenu un indice WOW sup\u00e9rieur \u00e0 90 figurent dans le palmar\u00e8s de ceux offrant la meilleure exp\u00e9rience client en magasin en 2024. D\u00e9couvrez le classement g\u00e9n\u00e9ral et les scores par secteur en t\u00e9l\u00e9chargeant le livret officiel de l’\u00e9tude. Meilleures exp\u00e9riences client en magasin au Qu\u00e9bec Cette ann\u00e9e, Nespresso domine le classement des meilleures exp\u00e9riences en magasin au Qu\u00e9bec. Les entreprises Yves Rocher, Chocolats Lindt, Lego et Imaginaire compl\u00e8tent le top 5. Meilleures exp\u00e9riences client num\u00e9rique au Canada Les 10 d\u00e9taillants ayant le meilleur indice WOW sont inclus dans le classement de la meilleure exp\u00e9rience client num\u00e9rique. In 2024, Lego claimed the top spot in the WOW Digital […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":17175,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"\n
Le r\u00e9cent contexte \u00e9conomique a boulevers\u00e9 de nombreux aspects de la vie quotidienne, et l'augmentation du co\u00fbt de la vie et l'inflation ont contraint les consommateurs \u00e0 modifier leurs habitudes de consommation.<\/p>\n\n\n\n
Les \u00e9ditions 2024 de nos \u00e9tudes WOW en magasin et WOW num\u00e9rique explorent plusieurs indicateurs sp\u00e9cifiques au commerce de d\u00e9tail qui donnent aux d\u00e9taillants les moyens de comprendre comment se distinguer et comment offrir une excellente exp\u00e9rience client malgr\u00e9 cette p\u00e9riode difficile. Ces \u00e9tudes sont des atouts pour tous les d\u00e9taillants qui veulent se d\u00e9marquer!<\/p>\n\n\n\n
D\u00c9COUVREZ LES PALMAR\u00c8S<\/h2>\n\n\n\n
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Les d\u00e9taillants ayant obtenu un indice WOW sup\u00e9rieur \u00e0 90 figurent dans le palmar\u00e8s de ceux offrant la meilleure exp\u00e9rience client en magasin en 2024.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n<\/p>\nCette ann\u00e9e, Nespresso domine le classement des meilleures exp\u00e9riences en magasin au Qu\u00e9bec. Les entreprises Yves Rocher, Chocolats Lindt, Lego et Imaginaire compl\u00e8tent le top 5.<\/p>\n
Meilleures exp\u00e9riences client num\u00e9rique au Canada<\/h3>\n
Les 10 d\u00e9taillants ayant le meilleur indice WOW sont inclus dans le classement de la meilleure exp\u00e9rience client num\u00e9rique.<\/p>\n<\/p>\n In 2024, Lego claimed the top spot in the WOW Digital ranking, surpassing 272 websites and mobile apps across more than 20 industries.\u00a0Saje Natural Wellness, Caf\u00e9 Li\u00e9geois, Shop Sant\u00e9, and Apple were also among the top 5 retailers that offer the best online experience.\u00a0<\/p>\n<\/p>\n L’\u00e9tude 2024 WOW s’est concentr\u00e9e sur l’impact du contexte \u00e9conomique et sur la mani\u00e8re dont l’augmentation du co\u00fbt de la vie et l’inflation ont contribu\u00e9 \u00e0 modifier les habitudes de consommation.<\/p>\n<\/p>\n Outre le climat \u00e9conomique plus difficile, les d\u00e9taillants sont \u00e9galement confront\u00e9s \u00e0 la demande des clients pour une exp\u00e9rience plus personnalis\u00e9e, et nombre d’entre eux \u00e9tudient la mani\u00e8re dont l’IA peut les aider \u00e0 y r\u00e9pondre.<\/p>\n<\/p>\n Les trois outils technologiques les plus susceptibles d’\u00eatre utilis\u00e9s pour am\u00e9liorer les visites en magasin sont les suivants :<\/p>\n Notre \u00e9quipe d’experts serait heureuse de vous aider \u00e0 analyser tous les aspects de votre exp\u00e9rience client. Contactez-nous d\u00e8s aujourd’hui pour comprendre comment un rapport personnalis\u00e9 pourrait vous aider \u00e0 mesurer vos performances et \u00e0 planifier strat\u00e9giquement.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_button url_new_window=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb button_text=\u00a0\u00bbContactez-nous\u00a0\u00bb button_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbhs-cta-trigger-button hs-cta-trigger-button-153049436245″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le r\u00e9cent contexte \u00e9conomique a boulevers\u00e9 de nombreux aspects de la vie quotidienne, et l’augmentation du co\u00fbt de la vie et l’inflation ont contraint les consommateurs \u00e0 modifier leurs habitudes de consommation. Les \u00e9ditions 2024 de nos \u00e9tudes WOW en magasin et WOW num\u00e9rique explorent plusieurs indicateurs sp\u00e9cifiques au commerce de d\u00e9tail qui donnent aux d\u00e9taillants les moyens de comprendre comment se distinguer et comment offrir une excellente exp\u00e9rience client malgr\u00e9 cette p\u00e9riode difficile. Ces \u00e9tudes sont des atouts pour tous les d\u00e9taillants qui veulent se d\u00e9marquer! D\u00c9COUVREZ LES PALMAR\u00c8S Les d\u00e9taillants ayant obtenu un indice WOW sup\u00e9rieur \u00e0 90 figurent dans le palmar\u00e8s de ceux offrant la meilleure exp\u00e9rience client en magasin en 2024. D\u00e9couvrez le classement g\u00e9n\u00e9ral et les scores par secteur en t\u00e9l\u00e9chargeant le livret officiel de l’\u00e9tude. Meilleures exp\u00e9riences client en magasin au Qu\u00e9bec Cette ann\u00e9e, Nespresso domine le classement des meilleures exp\u00e9riences en magasin au Qu\u00e9bec. Les entreprises Yves Rocher, Chocolats Lindt, Lego et Imaginaire compl\u00e8tent le top 5. Meilleures exp\u00e9riences client num\u00e9rique au Canada Les 10 d\u00e9taillants ayant le meilleur indice WOW sont inclus dans le classement de la meilleure exp\u00e9rience client num\u00e9rique. In 2024, Lego claimed the top spot in the WOW Digital […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":17175,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"\n Le r\u00e9cent contexte \u00e9conomique a boulevers\u00e9 de nombreux aspects de la vie quotidienne, et l'augmentation du co\u00fbt de la vie et l'inflation ont contraint les consommateurs \u00e0 modifier leurs habitudes de consommation.<\/p>\n\n\n\n Les \u00e9ditions 2024 de nos \u00e9tudes WOW en magasin et WOW num\u00e9rique explorent plusieurs indicateurs sp\u00e9cifiques au commerce de d\u00e9tail qui donnent aux d\u00e9taillants les moyens de comprendre comment se distinguer et comment offrir une excellente exp\u00e9rience client malgr\u00e9 cette p\u00e9riode difficile. Ces \u00e9tudes sont des atouts pour tous les d\u00e9taillants qui veulent se d\u00e9marquer!<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Les d\u00e9taillants ayant obtenu un indice WOW sup\u00e9rieur \u00e0 90 figurent dans le palmar\u00e8s de ceux offrant la meilleure exp\u00e9rience client en magasin en 2024.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n<\/p>\nDOSSIERS SP\u00c9CIAUX<\/h2>\n
INLFATION ET R\u00c9TENTION DES CLIENTS<\/h3>\n
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PERSONNALISATION ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE<\/h3>\n
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\nCONTACTEZ-NOUS POUR OBTENIR VOTRE PROPRE \u00c9TUDE WOW<\/h2>\n
D\u00c9COUVREZ LES PALMAR\u00c8S<\/h2>\n\n\n\n