[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||10px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Et si, pour une fois, nous inversions les r\u00f4les?<\/p>\n
Chez L\u00e9ger, nous avons l\u2019habitude de poser les questions, d\u2019analyser les r\u00e9ponses et de r\u00e9v\u00e9ler les insights qui \u00e9clairent les d\u00e9cisions. Avec Le sondeur sond\u00e9, nous changeons de perspective : nous donnons la parole \u00e0 celles et ceux qui, habituellement, sont derri\u00e8re les sondages.<\/p>\n
Pour ce quatri\u00e8me volet de la s\u00e9rie, nous nous sommes entretenus avec Susan Sanei-Stamp, vice-pr\u00e9sidente senior, services financiers. Elle apporte une vaste exp\u00e9rience en recherche, en analyse, en gestion de l\u2019exp\u00e9rience client et dans le secteur des services financiers. Avant de se joindre \u00e0 L\u00e9ger, elle a occup\u00e9 des postes de direction au sein de grands cabinets canadiens de conseil en recherche, ainsi qu\u2019\u00e0 la RBC.<\/p>\n
Elle ma\u00eetrise parfaitement le fran\u00e7ais et l’anglais et est titulaire d’un MBA, d’un dipl\u00f4me d’\u00e9tudes sup\u00e9rieures en gestion et d’un certificat en strat\u00e9gie marketing de l’universit\u00e9 de Cornell.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbAvec l\u2019arriv\u00e9e de l\u2019intelligence artificielle, quel est l\u2019avenir de la recherche marketing et des sondages?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh2″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.7″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||10px||false|false\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n
L\u2019intelligence artificielle transforme la fa\u00e7on dont la recherche se fait, mais elle ne change pas sa raison d\u2019\u00eatre. Pour moi, cette distinction est essentielle. L\u2019IA nous permet d\u00e9j\u00e0 d\u2019aller plus vite dans la collecte, l\u2019analyse et la synth\u00e8se des donn\u00e9es, en r\u00e9duisant \u00e0 quelques heures des t\u00e2ches qui prenaient auparavant des jours, voire des semaines.<\/p>\n
C\u2019est une r\u00e9elle occasion pour notre secteur, \u00e0 condition de garder en t\u00eate que la rapidit\u00e9 ne remplace pas la qualit\u00e9 de l\u2019analyse. La valeur de la recherche repose toujours sur notre capacit\u00e9 \u00e0 poser les bonnes questions, \u00e0 comprendre le contexte, \u00e0 faire ressortir ce qui compte vraiment et \u00e0 transformer les r\u00e9sultats en actions concr\u00e8tes. Ce sont des comp\u00e9tences profond\u00e9ment humaines.<\/p>\n
\u00c0 mesure que l\u2019IA \u00e9voluera, notre r\u00f4le consistera moins \u00e0 trouver des r\u00e9ponses qu\u2019\u00e0 aider les clients \u00e0 distinguer les r\u00e9ponses qui comptent, \u00e0 comprendre pourquoi elles comptent et \u00e0 savoir quoi faire ensuite. Je crois aussi que l\u2019on accordera encore plus d\u2019importance \u00e0 la compr\u00e9hension des motivations derri\u00e8re les opinions et les comportements. Plus l\u2019information devient facile d\u2019acc\u00e8s, plus la compr\u00e9hension humaine prend de la valeur. L\u2019avenir de la recherche marketing et des sondages appartiendra \u00e0 ceux et celles qui sauront relier les donn\u00e9es, les \u00e9motions et l\u2019action.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbDe quoi \u00eates-vous la plus fi\u00e8re?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.7″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh2″ hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.7″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||10px||false|false\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n
Je suis fi\u00e8re de plusieurs choses, mais ce qui ressort le plus, c\u2019est le r\u00f4le que j\u2019ai jou\u00e9 pour aider les organisations \u00e0 prendre des d\u00e9cisions plus centr\u00e9es sur l\u2019humain.<\/p>\n
Tout au long de ma carri\u00e8re, j\u2019ai eu la chance de travailler \u00e0 la crois\u00e9e des donn\u00e9es, de la strat\u00e9gie et du comportement humain. Les outils, les m\u00e9thodes et les enjeux d\u2019affaires ont \u00e9volu\u00e9 au fil du temps, mais une conviction est demeur\u00e9e constante pour moi : mieux nous comprenons les gens, mieux nous pouvons aider nos clients \u00e0 prendre des d\u00e9cisions qui m\u00e8nent \u00e0 des r\u00e9sultats porteurs de sens.<\/p>\n
Je suis \u00e9galement fi\u00e8re de ma r\u00e9silience. La vie et les carri\u00e8res suivent rarement le parcours pr\u00e9vu. La capacit\u00e9 de s\u2019adapter, d\u2019apprendre et de continuer \u00e0 avancer malgr\u00e9 le changement m\u2019a fa\u00e7onn\u00e9e tout autant que mes r\u00e9alisations professionnelles.<\/p>\n
Au fond, je suis fi\u00e8re d\u2019avoir b\u00e2ti une carri\u00e8re ancr\u00e9e dans la compr\u00e9hension des gens et dans la transformation des constats en actions concr\u00e8tes.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbComment L\u00e9ger aide-t-elle concr\u00e8tement ses clients \u00e0 transformer les insights en action?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh2″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||10px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Chez L\u00e9ger, nous ne consid\u00e9rons pas que notre travail s\u2019arr\u00eate une fois la recherche termin\u00e9e. En fait, c\u2019est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que commence le travail le plus important. Les organisations ont acc\u00e8s \u00e0 plus de donn\u00e9es que jamais, mais elles cherchent encore souvent \u00e0 y voir plus clair. Notre r\u00f4le est de les aider \u00e0 d\u00e9gager l\u2019essentiel, \u00e0 cerner ce qui compte vraiment et \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es, fond\u00e9es sur des donn\u00e9es probantes. Compte tenu de notre expertise en mesure de l\u2019opinion et des perceptions du march\u00e9, il ne s\u2019agit pas simplement d\u2019un \u00e9nonc\u00e9 de positionnement : c\u2019est ce pour quoi nous sommes reconnus et respect\u00e9s.<\/span><\/p>\n Cette force nous permet de mieux comprendre les raisons derri\u00e8re les comportements, de prioriser les occasions \u00e0 saisir et de traduire les r\u00e9sultats en pistes concr\u00e8tes, directement align\u00e9es sur les besoins d\u2019affaires de nos clients. La recherche ne devrait pas seulement r\u00e9pondre \u00e0 des questions. Elle devrait aussi ouvrir la voie \u00e0 ce que les clients peuvent faire ensuite. Ayant \u00e9galement travaill\u00e9 du c\u00f4t\u00e9 client, je vois toute la valeur distinctive que cette perspective peut apporter.<\/span><\/p>\n \n \u2014<\/p>\n <\/span><\/p>\n Avec Le sondeur sond\u00e9, nous continuerons de mettre en lumi\u00e8re les perspectives, l\u2019expertise et la vision qui fa\u00e7onnent l\u2019avenir des \u00e9tudes de march\u00e9. Car derri\u00e8re chaque donn\u00e9e se trouvent des personnes \u2014 et derri\u00e8re chaque excellente \u00e9tude, une \u00e9quipe passionn\u00e9e qui transforme l\u2019information en d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_button button_text=\u00a0\u00bbNous contacter\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbhs-cta-trigger-button hs-cta-trigger-button-153049436245″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Et si, pour une fois, nous inversions les r\u00f4les? Chez L\u00e9ger, nous avons l\u2019habitude de poser les questions, d\u2019analyser les r\u00e9ponses et de r\u00e9v\u00e9ler les insights qui \u00e9clairent les d\u00e9cisions. Avec Le sondeur sond\u00e9, nous changeons de perspective : nous donnons la parole \u00e0 celles et ceux qui, habituellement, sont derri\u00e8re les sondages. Pour ce quatri\u00e8me volet de la s\u00e9rie, nous nous sommes entretenus avec Susan Sanei-Stamp, vice-pr\u00e9sidente senior, services financiers. Elle apporte une vaste exp\u00e9rience en recherche, en analyse, en gestion de l\u2019exp\u00e9rience client et dans le secteur des services financiers. Avant de se joindre \u00e0 L\u00e9ger, elle a occup\u00e9 des postes de direction au sein de grands cabinets canadiens de conseil en recherche, ainsi qu\u2019\u00e0 la RBC. Elle ma\u00eetrise parfaitement le fran\u00e7ais et l’anglais et est titulaire d’un MBA, d’un dipl\u00f4me d’\u00e9tudes sup\u00e9rieures en gestion et d’un certificat en strat\u00e9gie marketing de l’universit\u00e9 de Cornell.L\u2019intelligence artificielle transforme la fa\u00e7on dont la recherche se fait, mais elle ne change pas sa raison d\u2019\u00eatre. Pour moi, cette distinction est essentielle. L\u2019IA nous permet d\u00e9j\u00e0 d\u2019aller plus vite dans la collecte, l\u2019analyse et la synth\u00e8se des donn\u00e9es, en r\u00e9duisant \u00e0 quelques heures des t\u00e2ches qui prenaient auparavant des jours, voire des […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":29272,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[876],"tags":[1249,1230,1234,1231,58,1069,1244],"post_language_cat":[],"class_list":["post-29269","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-expertise-de-marche","tag-avenir-des-etudes-de-marche","tag-comportement-du-consommateur","tag-donnees-consommateurs","tag-etude-de-marche","tag-experience-client","tag-intelligence-artificielle-2","tag-technologies-emergentes"],"acf":[],"yoast_head":"\n