Événements, Sondages

Faits saillants de l’Indicateur municipal 2023 

Notre équipe d’experts mène l’Indicateur municipal depuis plus de 25 ans. Cette étude unique vous aide à écouter les préoccupations de vos citoyens et à améliorer les services que votre municipalité offre au public en vous basant sur les commentaires réels des citoyens. Vous avez besoin d’aide pour votre stratégie en matière de médias sociaux ? Notre audit numérique pourrait vous être utile. 

Faits saillants sur les municipalités et les réseaux sociaux

Nous sommes conscients des défis que représente la gestion simultanée et efficace de plusieurs comptes de médias sociaux, ainsi que la pression de répondre rapidement à chaque citoyen. Les résultats de notre étude dévoilent les constats clés suivants : 

  • Au cours des 12 derniers mois, 73% des Québécois ont utilisé les médias sociaux (Facebook, Instagram, X, etc.) pour obtenir des informations sur les activités et les annonces de leur municipalité.
  • 9% ont fait des commentaires négatifs sur l’administration de leur ville sur les médias sociaux et 10% ont tendance à partager les commentaires négatifs avec leur réseau.  
  • 15% ont utilisé les médias sociaux pour contacter directement leur municipalité ou signaler un problème et, parmi eux, 36% trouvent que leur municipalité n’est pas assez réactive. 

Aujourd’hui, les médias sociaux jouent un rôle indispensable pour les villes. Il est essentiel de maîtriser ces plateformes pour favoriser une communication efficace avec vos citoyens et établir des relations positives. 

Notre audit numérique

Avec un audit numérique personnalisé pour votre ville, Léger DGTL, notre agence numérique, peut vous aider à:

  • Comprendre comment vos citoyens s’informent, interagissent entre eux et votre municipalité. 
  • Outiller et former vos équipes pour effectuer la veille des commentaires et assurer l’engagement citoyen. 
  • Munir vos gestionnaires d’un plan d’action numérique pour gérer les commentaires et les détracteurs. 
  • Établir une stratégie de contenus sur les médias sociaux pour mieux communiquer.

Rapport Indicateur municipal

Avec un rapport de l’Indicateur municipal spécialement conçu pour votre municipalité, notre équipe de recherche peut vous aider à :

  • Évaluer la satisfaction de vos citoyens à l’aide de 60 indicateurs.
  • Comparer la satisfaction de vos citoyens avec celle d’autres municipalités de taille similaire.
  • Prendre des décisions budgétaires éclairées.
  • Identifier les priorités d’action basées sur des données représentatives.

L’audit numérique de Léger DGTL ou par notre rapport personnalisé de l’Indicateur municipal vous intéresse? Contactez-nous!