Aujourd’hui, les spécialistes de l’expérience client (CX) du monde entier célèbrent la Journée de l’expérience client. Chez Léger, l’expérience client ne se limite pas qu’au travail de notre excellente équipe CX. Il s’agit de faire partie de la communauté CX, ainsi que de l’engagement de toute notre entreprise à offrir une excellente expérience client à l’ensemble de notre clientèle.
Qu’est-ce que la Journée de l’expérience client?
Implantée par la CXPA (Customer Experience Professionals Association), la Journée de l’expérience client vise à célébrer les organisations, les individus et la clientèle au cœur de l’amélioration de l’expérience client.
Cette année, le thème étant « Une bonne expérience client offre de meilleurs résultats aux client(e)s, aux employé(e)s et aux organisations », nous ne pouvons qu’être d’accord! La mise en place de pratiques CX innovantes n’est qu’une des multiples raisons pour lesquelles Léger est la firme de recherche marketing qui connaît la croissance la plus rapide en Amérique du Nord.
D’ailleurs, afin de participer aux célébrations, certains de nos client(e)s ont généreusement partagé les expériences positives qu’ils ou elles ont vécues en travaillant avec Léger.
L’expérience client chez Léger
Pour nous, la Journée de l’expérience client signifie aussi célébrer nos spécialistes CX! Ces derniers et dernières se consacrent à vous donner les moyens de tenir la promesse de votre marque et de prendre de meilleures décisions grâce à des solutions CX robustes, précises et exploitables. Notre équipe CX réunit des spécialistes certifié(e)s Medallia et Qualtrics offrant des services consultatifs, l’implantation de programmes de VoC (Voix du Client) et des services gérés (après implantation).
Consultez notre brochure ci-dessous pour en savoir plus sur les services que nous proposons.
Cela vous intéresse?
Contactez notre équipe CX dès aujourd’hui. Nous sommes enthousiastes à l’idée d’apprendre comment nous pouvons soutenir votre prochain projet CX!
