Politique de confidentialité
Date d’entrée en vigueur: 1 novembre 2024
1.0 Déclaration sur la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit les pratiques de Marketing Léger inc. (« Léger ») en matière de protection des Renseignements personnels des répondants aux sondages, des membres du panel, des participants aux études de marché et des experts-conseils en études de marché. Léger mettra en place et maintiendra des procédures administratives à l’échelle internationale qui respectent la Politique et fera en sorte que ses sociétés affiliées en fassent autant.
La Politique a pour objectif de vous renseigner à propos des renseignements personnels (« Renseignements personnels ») que nous recueillons à votre sujet. Elle décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons les Renseignements personnels lorsque vous participez à l’un de nos sondages ou à l’une de nos recherches. La Politique vous explique également la manière dont vous pouvez vérifier l’exactitude des renseignements que vous nous avez transmis et y apporter des corrections.
Lorsque vous prenez part à nos études de marché et à nos activités, vos Renseignements personnels sont protégés. Nous vous offrons les garanties suivantes :
- Nous ne transmettrons pas vos Renseignements personnels à quiconque sans vous en avertir, à moins que cela soit nécessaire à des fins de recherches seulement ou que la loi le prescrive (comme il est décrit dans la Politique). Les Renseignements personnels comprennent notamment mais non limitativement : votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse de courrier électronique.
- Nous ne tenterons jamais de vous vendre quoi que ce soit et ne vendrons jamais votre nom à quiconque. Cela ne relève pas de notre domaine. Nous ne sommes pas des télévendeurs ou des agents de vente directe. Nous sommes des responsables d’études de marché et nous nous intéressons uniquement à votre opinion.
- À l’occasion, il est possible que nous vous contactions à nouveau pour valider vos réponses. Nous ne ferons jamais de déclarations trompeuses à notre sujet ou à propos de nos activités.
- Lorsque vous décidez de participer à une étude, de répondre à des questions précises ou de mettre fin à votre participation, nous respecterons votre choix, et ce, sans poser de questions.
Nous avons élaboré la Politique en nous basant sur les normes et les lignes directrices de l’industrie ainsi que sur les lois et exigences locales, nationales et internationales, y incluant California Consumer Privacy Act of 2018 (CCPA). Les pratiques en matière de protection des Renseignements personnels décrites dans la présente déclaration ont été conçues pour satisfaire aux normes, aux lois et aux exigences applicables. En Amérique du Nord, Léger est membre de lnsights Association (aux États-Unis) et du Conseil de recherche et d’intelligence marketing canadien (CRIC) au Canada. Ces associations professionnelles regroupent des entreprises de recherche par sondage qui définissent les normes de l’industrie auxquelles les entreprises membres doivent se conformer et qui contribuent également à protéger vos Renseignements personnels.
Nous vous démontrons également notre engagement envers le respect de votre confidentialité en observant les lois et les règlements qui s’appliquent au Canada en vertu des lois sur la protection de la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (« LPRPDE »).
2.0 Portée et application
La portée et l’application de la Politique sont les suivantes :
- La Politique s’applique à tous ses bureaux, sociétés mères et filiales : Leger Marketing Alberta inc.,
Le groupe de recherche intelligent inc., Leger USA inc., IA Cube Inc., Léger DGTL inc., son Application LEO et l’Indice relatif de bonheur (IRB) de Léger. - La Politique s’applique aux Renseignements personnels qui sont recueillis, utilisés ou divulgués par Léger dans le cadre d’activités commerciales.
- La Politique s’applique à la gestion des Renseignements personnels, qu’ils soient sous forme vidéo, audio, électronique ou écrite.
- La Politique n’impose aucune restriction sur la collecte, l’utilisation ou la divulgation par Léger des renseignements suivants :
- les informations personnelles non identificatoires;
- votre nom, appellation d’emploi et adresse professionnelle ainsi que le numéro de téléphone et le numéro de télécopieur qui vous sont assignés en tant qu’employé d’une organisation;
- l’information accessible au public, selon le pays (p. ex. : comme il est spécifié dans le règlement conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques au Canada).
- La Politique ne concerne pas les « renseignements protégés ». Dans le cas où un organisme gouvernemental ou tout autre tiers réclamerait l’accès à des renseignements personnels qui contiennent des renseignements protégés, nous consulterions notre avocat, et ce, avant de répondre à toute demande de renseignements.
- Cette Politique s’applique au traitement des données personnelles individuelles que Léger reçoit au Canada, aux États-Unis ainsi qu’au sujet de personnes qui résident en Suisse ou dans les pays de l’Union européenne.
3.0 Définitions
- « Application LEO » : réfère à l’application de Léger sur Apple Store (iOS) et Google Play (Android).
- « collecte » : l’action de recueillir, d’acquérir, d’enregistrer ou d’obtenir des renseignements personnels de n’importe quelle source, y compris de tierces parties, et par quelque moyen que ce soit.
- « consentement» : un accord volontaire relatif à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de renseignements personnels à des fins précises. Le consentement peut être explicite ou implicite et il peut être donné directement, soit par la personne, ou indirectement, soit par une personne autorisée. Le consentement explicite peut être donné verbalement, par voie électronique ou par écrit, mais il est toujours sans équivoque et n’exige aucune inférence de la part de Léger. Le consentement implicite peut être raisonnablement déduit de l’action ou de l’inaction d’une personne.
- « divulgation » : la transmission des renseignements personnels à une tierce partie.
- « employé » : un employé ou un entrepreneur indépendant de Léger.
- « géolocalisation » : le processus ou la technique d’identification de l’emplacement géographique d’une personne ou d’un appareil au moyen d’informations numériques traitées via Internet.
- « intervieweur » : un employé de Léger qui communique avec un membre du public dans le but de mener une recherche par sondage.
- « LEO » : réfère au panel de Léger Opinion.
- « Panel » : un panel de ménages ou d’individus recruté par Léger et dont les membres ont accepté de participer, à l’occasion, à des recherches par sondages réalisées au téléphone, par la poste ou sur Internet.
- « Renseignement(s) personnel(s) » : des renseignements qui, seuls ou en association, pourraient permettre d’identifier une personne donnée.
- « renseignements protégés » : des renseignements protégés par un droit légalement reconnu de non-divulgation.
- « répondant » : un membre du public qui fournit des renseignements personnels à Léger dans le cadre d’un sondage mené par Léger. Par exemple, un répondant est une personne qui divulgue des renseignements personnels à Léger dans le cadre d’une recherche commerciale ou sociale de nature qualitative ou quantitative.
- « recherche par sondage » : un concept faisant référence aux sondages par téléphone, par la poste ou par Internet, aux sondages porte à porte, aux panels spéciaux et permanents, aux sondages menés dans un centre commercial, aux sondages interentreprises, aux groupes de discussion, aux entrevues individuelles auprès de cadres supérieurs, aux services d’évaluation des cotes d’écoute, aux évaluations mystères, aux sondages menés auprès d’employés, et à tout autre type de recherche par sondage.
- « tierce partie » : une personne ou une organisation ne faisant pas partie de Léger.
- « utilisation » : le traitement, la manipulation et la gestion des renseignements personnels effectués par Léger ou au sein de l’organisation, ou par une tierce partie ayant reçu l’approbation de Léger.
4.0 Politique de confidentialité
4.1 Les Renseignements personnels que nous recueillons
Les Renseignements personnels renvoient à toute information permettant de vous identifier dans le cadre d’un sondage et (ou) du processus d’inscription. Les Renseignements comprennent notamment, sans s’y limiter, votre nom et prénom, adresse postale, numéro(s) de téléphone, adresse de courrier électronique et, dans certains cas, votre opinion et vos préférences. Nous nous servons des Renseignements personnels pour communiquer avec vous afin de vous proposer de participer à des études de marché et pour vous envoyer des récompenses incitatives.
Dans le cadre de la plupart des recherches par sondages, nous recueillons également des renseignements démographiques et professionnels, dont certains peuvent être considérés comme sensibles, notamment votre âge, sexe, profession, niveau de revenu, origine raciale ou ethnique, préférence linguistique, situation d’emploi ou la composition de votre ménage, etc. Nous vous posons ces questions pour veiller à ce que le profil démographique des personnes qui ont aimablement accepté de participer à nos sondages reflète avec précision la population cible pour laquelle nous tentons d’établir une estimation.
Lorsque vous participez aux tests de IA Cube, nous pouvons également, avec votre consentement, recueillir et analyser vos activités par le biais de la technologie de IA Cube, y compris tout ou partie des éléments suivants : enregistrements du visage, enregistrements vocaux, contenu/interactions à l’écran/du navigateur, y compris les mouvements et les clics de souris, les saisies de texte, les configurations de l’appareil, et tout contenu audio ou vidéo en arrière-plan.
Nous pouvons également recueillir des informations sensibles, notamment, mais sans s’y limiter, des· renseignements relatifs à la santé (maladie, état de santé et traitement) ou des renseignements financiers. Nous ne vous demanderons jamais de divulguer des Renseignements personnels sensibles dont la perte, l’utilisation malveillante ou la divulgation à une personne non autorisée pourrait être jugée comme un crime économique, notamment le numéro de votre carte de crédit, votre numéro d’assurance sociale, des renseignements sur votre compte bancaire, votre numéro de passeport ou votre numéro de permis de conduire.
Toutefois, les Renseignements personnels n’englobent pas les informations suivantes: (i) votre nom, appellation d’emploi et adresse professionnelle ainsi que le numéro de téléphone et le numéro de télécopieur qui vous sont assignés en tant qu’employé d’une organisation et (ii), selon le pays, l’information accessible au public. Cependant, si vous participez à l’un de nos sondages en tant qu’employé d’une organisation, vos réponses seront traitées comme des Renseignements personnels.
Nous pouvons recueillir des Renseignements personnels au sujet d’autres membres de votre ménage. Les Renseignements personnels peuvent notamment comprendre, sans s’y limiter, l’âge et le sexe des autres membres du ménage. Nous nous servons de cette information pour déterminer si certains sondages correspondent à votre profil, et ce, en fonction de la composition de votre ménage. Parfois, nous utilisons cette information pour inviter d’autres membres de votre ménage à participer à nos sondages.
Nous pouvons vous offrir la possibilité d’inviter des amis, membres de la famille ou collègues à se joindre à notre Panel LEO afin de participer à des sondages ou tout autre évènement organisé dans le cadre du Panel. Une fois que vous nous aurez fourni l’adresse de courrier électronique de votre connaissance, nous lui ferons parvenir un lien lui permettant de s’inscrire à notre Panel LEO et lui mentionner que cette invitation lui est envoyée sur votre recommandation.
4.2 Le processus de collecte des Renseignements personnels
Nous recueillerons toujours vos Renseignements personnels de façon honnête et licite. Nous recueillons vos Renseignements personnels lorsque vous nous y autorisez ou que la loi le permet.
Nous pouvons obtenir les Renseignements personnels directement auprès de vous ou par l’intermédiaire de clients ou de cabinets spécialisés en recherche et qui nous chargent de fournir des services de recherche en leur nom. Nous pouvons également recueillir des Renseignements personnels auprès de fournisseurs de listes qui nous ont assuré que toutes les personnes inscrites sur leurs listes avaient donné leur consentement (« listes d’inclusion »). En dernier lieu, nous pouvons recueillir et utiliser les Renseignements personnels provenant de sources accessibles au public, comme les annuaires téléphoniques.
Avec votre consentement, nous pouvons collecter des Renseignements personnels via l’utilisation de la technologie automatisée IA Cube pour permettre à nos clients de comprendre comment optimiser leur publicité grâce à des informations sur l’attention et le comportement.
Nous pouvons également faire appel à une tierce partie qui assure l’organisation de sondages ou d’évènements pour panélistes dans le but de recueillir des Renseignements personnels, y compris l’adresse de courrier électronique. Les Renseignements personnels sont directement communiqués à Léger. Les ententes contractuelles entre Léger et les fournisseurs indépendants visent à garantir que vos Renseignements personnels ne seront pas divulgués à qui que ce soit et qu’ils ne seront pas utilisés à aucune autre fin sans votre consentement.
L’Application LEO recueille les informations que vous fournissez lorsque vous téléchargez et enregistrez l’Application LEO. On doit obligatoirement s’inscrire à notre Panel pour pouvoir utiliser les caractéristiques de base de l’application. Lors de votre inscription à l’Application LEO et votre utilisation subséquente, vous fournissez généralement a) votre nom, adresse courriel, âge, nom d’utilisateur, mot de passe et autres informations d’inscription; b) les renseignements relatifs aux transactions, par exemple lorsque vous remplissez un sondage; et c) les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez pour obtenir de l’aide. Nous pouvons également utiliser les informations que vous nous avez fournies pour communiquer avec vous de temps à autre pour vous fournir des informations importantes, les notifications requises et les promotions de Léger.
En outre, l’Application LEO peut recueillir automatiquement certaines informations nécessaires aux fins de la prévention et de la détection de la fraude ou de l’évaluation et de l’amélioration des mesures de protection et de sécurité, y compris, mais sans s’y limiter, le type d’appareil mobile que vous utilisez, l’identifiant unique de votre appareil mobile, l’adresse IP de votre appareil mobile, le système d’exploitation de votre appareil mobile, le type de navigateurs Internet que vous utilisez sur votre appareil mobile et des informations sur la façon dont vous utilisez l’Application LEO.
Lorsque vous utilisez l’Application LEO, suivant votre consentement explicite, nous pouvons recourir à la technologie géolocalisation (ou toute autre technologie similaire) pour déterminer votre emplacement actuel afin d’identifier la ville où vous vous trouvez et afficher une carte de localisation comportant des messages pertinents. Toutes les données relatives à vos Renseignements personnels seront anonymisées avant d’être utilisées à des fins de recherche. Si vous souhaitez ultérieurement activer ou désactiver les services de localisation de l’Application LEO vous pouvez modifier les paramètres de votre compte dans l’Application LEO et (ou) modifier les paramètres de localisation de votre appareil mobile.
Léger vous avisera au moment de la collecte de Renseignements personnels ou lorsque l’information obtenue sera ultérieurement transmise à de tierces parties. Tous les avis expliqueront la raison pour laquelle il est nécessaire d’obtenir ces informations et décriront la manière dont celles-ci seront utilisées. Les Renseignements personnels ne seront en aucun cas utilisés à des fins de commercialisation directe de produits ou de services auprès de personnes identifiables, à moins que cette possibilité ait été préalablement divulguée et que la possibilité de refuser de participer ait été offerte.
4.3 L’utilisation des Renseignements personnels
Nous expliquons les raisons pour lesquelles nous utilisons vos Renseignements personnels au moment où vous nous les transmettez et que nous obtenons votre consentement, dans tous les cas, avant que les Renseignements personnels soient utilisés.
Nous recueillons vos Renseignements personnels aux fins suivantes :
- pour mener des recherches commerciales ou sociales de nature qualitative ou quantitative au nom de nos clients, qui se composent d’entreprises, d’organismes sans but lucratif et d’institutions gouvernementales;
- pour comprendre l’opinion des répondants et justifier la pertinence d’effectuer d’autres recherches commerciales ou sociales de nature qualitative ou quantitative;
- pour satisfaire aux exigences réglementaires et juridiques.
Dans ce contexte, nous pouvons utiliser vos Renseignements personnels pour l’un des motifs suivants:
- pour vous inviter à participer à une recherche par sondage;
- pour mener une recherche par sondage en effectuant une entrevue avec vous;
- pour analyser vos réactions faciales lors de certaines réponses aux sondages par le biais de la technologie de IA Cube et créer des normes à des fins de recherche ;
- pour améliorer l’expérience des utilisateurs avec les systèmes de IA Cube, comprendre les fonctionnalités techniques et développer de nouveaux produits ou services ;
- IA Cube traite également vos mouvements oculaires pour afficher une représentation visuelle à ses clients afin de les aider à comprendre comment les consommateurs réagissent à certaines parties de leur design. Ces données sont représentées à nos clients sous la forme d’un cercle mobile autour de l’écran qui est censé être une compréhension générée par l’IA de l’endroit où vous regardez.
- pour participer à des études longitudinales, où vous pourriez être recontacté(e) pour participer à des sondages en fonction des réponses fournies dans des sondages précédents;
- pour valider les réponses que vous avez fournies dans un sondage que nous avons récemment effectué;
- pour gérer nos programmes incitatifs et répondre à vos demandes concernant ces mesures incitatives;
- pour mettre vos Renseignements personnels à jour et veiller à l’exactitude des données figurant dans nos dossiers;
- pour fournir les services et le soutien que vous avez demandés;
- pour vous fournir des renseignements généraux au sujet de Léger et de nos produits et services;
- pour vous envoyer de l’information importante concernant votre participation et toute modification apportée aux modalités et conditions régissant le Panel LEO;
- pour vérifier l’intégrité des renseignements transmis;
- pour détecter et prévenir toute violation de nos modalités et conditions;
- pour tout autre motif pour lequel vous avez donné votre autorisation.
Les données recueillies par l’entremise de recherches commerciales ou sociales sont transmises à nos clients de façon agrégée (ou groupée) et les réponses ne sont associées à aucune personne en particulier. En d’autres termes, nous combinons vos réponses à celles de tous les autres participants au sondage et communiquons les réponses sous forme agrégée. Il nous arrive parfois d’utiliser des réponses individuelles, mais celles-ci ne seront jamais associées à des Renseignements personnels identifiables sans votre autorisation explicite, sauf indication contraire précisée dans la Politique.
4.4 La divulgation des Renseignements personnels
Nous ne transmettrons pas vos Renseignements personnels à de tierces parties sans vous en aviser, à moins que cela soit exigé par la loi ou nécessaire à des fins de recherches, comme il est précisé ci-dessous.
Les seules exceptions en vertu desquelles nous pourrions divulguer vos renseignements personnels ou vos réponses aux sondages à de tierces parties sont les suivantes :
- lorsqu’un client a mandaté Léger pour réaliser le sondage auquel vous avez participé et qu’il est tenu de préserver la confidentialité des renseignements en vertu d’un contrat et de les utiliser uniquement à des fins de recherches ou de statistiques (conformément aux lignes directrices de l’lnsights Association, d’ESOMAR et du code de déontologie et des bonnes pratiques du CRIC);
- lorsqu’une tierce partie est mandatée par Léger pour exécuter certaines fonctions en son nom (y compris nos programmes incitatifs); cette tierce partie est uniquement autorisée à utiliser vos Renseignements personnels pour fournir des services à Léger;
- lorsque vous consentez à la communication de vos Renseignements personnels et de vos réponses à une tierce partie dans un but précis;
- dans de rares cas, l’information peut être divulguée en cas d’assignations, de mandats ou d’arrêtés judiciaires ou gouvernementaux ou en raison de toute autre exigence légale ou réglementaire sauf pour les « renseignements protégés »; dans ce cas spécifique, nous consulterons notre avocat avant de répondre à toute demande d’information;
- lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou indiquée pour empêcher tout dommage physique ou toute perte financière relativement à une activité illicite présumée ou avérée;
- Léger peut être tenue de divulguer les Renseignements personnels d’un individu en réponse à une demande légitime formulée par les autorités publiques, y compris pour répondre aux exigences de sécurité ou pour l’application des lois nationales. Léger est responsable des transferts subséquents appropriés des données personnelles à des tiers;
- si Léger est partie prenante d’une fusion, acquisition ou vente de la totalité ou d’une partie de ses actifs, vous serez informé par courriel et (ou) par notification clairement affichée sur notre site web de tout changement de propriété ou d’utilisation de ces informations, ainsi que de tous les choix qui s’offrent à vous concernant vos Renseignements
4.5 Rétention des Renseignements personnels
Nous conservons les Renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel ils ont été collectés ou autrement autorisé par la loi. Une fois cet objectif atteint et sous réserve de toute exception légale, nous détruisons, effaçons ou désidentifions irrévocablement les Renseignements personnels d’une manière sécurisée qui protège la vie privée de la personne à laquelle les Renseignements personnels. Vous pouvez annuler votre adhésion à un programme ou autrement demander la suppression de vos Renseignements personnels. Sauf dans les cas où nous devons conserver certains de vos Renseignements personnels pendant une période de temps raisonnable à des fins légales, administratives ou de conformité, vos Renseignements personnels seront détruits, irrévocablement effacés ou dépersonnalisés dans les 14 jours suivant votre demande de suppression de vos Renseignements personnels.
4.6 Le moment et la façon d’obtenir votre consentement
Nous obtenons votre consentement avant de recueillir et, dans tous les cas, avant d’utiliser et de divulguer vos Renseignements personnels. Vous pouvez nous donner votre consentement de vive voix ou par écrit. Par exemple, lorsque vous répondez à un sondage, vous consentez à ce que nous utilisions vos Renseignements personnels à des fins de recherches commerciales ou sociales de nature qualitative ou quantitative; dans certains cas, vous consentez à ce que nous divulguions vos Renseignements personnels à nos clients.
Lorsque vous acceptez de participer à une recherche par sondage dans le cadre de laquelle les données sont recueillies par téléphone ou en personne, un intervieweur de Léger réalise alors une entrevue avec vous. Lorsque la collecte des données s’effectue par la poste, par l’entremise de notre Panel Web ou d’une invitation par courriel, vous devez remplir vous-même un questionnaire.
De temps en temps, nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos Renseignements personnels selon votre consentement et dans la mesure permise par la loi. Si vous nous transmettez des Renseignements personnels sensibles, comme des informations relatives à la santé ou des renseignements financiers, nous devons obtenir votre consentement explicite concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de ces Renseignements personnels sensibles.
Lorsque vous participez à une entrevue ou à une discussion téléphonique menée par Léger dans le cadre d’une étude de marché, l’entrevue peut être enregistrée ou d’autres personnes peuvent écouter la conversation pour prendre des notes ou à des fins de formation ou d’évaluation de la recherche. Dans le but de protéger vos Renseignements personnels, seul votre prénom sera utilisé pendant les discussions. Vous pouvez refuser de participer aux entrevues qui sont enregistrées ou écoutées par d’autres personnes.
4.7 Le refus de participer aux études de marché de Léger
En tant que membre du Panel LEO, vous serez invité par courriel à remplir nos sondages. Il est recommandé de se connecter directement au portail de Léger Opinion pour vérifier si des sondages sont disponibles. Vous ne recevrez pas automatiquement un courriel d’invitation chaque fois qu’un sondage est ajouté dans votre profil en ligne. Si vous souhaitez mettre fin à votre participation à titre de membre du Panel LEO, vous pouvez répondre, lors de la réception d’un courriel d’invitation, en indiquant la mention « désinscription » dans votre message, ou vous pouvez également cliquer sur le lien de désinscription, situé au bas du message. De cette manière, vous ne recevrez plus d’invitation à répondre aux sondages. Vous pouvez également envoyer un courriel à notre service d’assistance à la clientèle à l’adresse : support@legeropinion.com en prenant soin d’indiquer la mention « désinscription » dans l’objet. Évidemment, si vous décidez de réintégrer le Panel à une date ultérieure, vous pourrez réactiver votre compte en tout temps. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de retirer vos Renseignements personnels des listes des tierces parties auxquelles nous avons transmis les Renseignements personnels avec votre consentement ou dans la mesure permise par la Politique. En refusant de participer, nous pouvons ne pas être en mesure de vous offrir certains services ou bénéfices.
LEO envoie des codes d’activation et de récompense par messages textes (SMS) ainsi que certains matériels promotionnels. Vous pouvez annuler le service SMS à tout moment en envoyant le SMS « STOP » au code court. Après avoir envoyé le message SMS « STOP », nous vous enverrons un message SMS pour confirmer que vous avez été désabonné. Ensuite, vous ne recevrez plus de messages SMS de notre part. Si vous souhaitez vous réinscrire, il vous suffit de vous inscrire comme vous l’avez fait la première fois, et nous recommencerons à vous envoyer des messages SMS. Si vous décidez d’annuler le service SMS, vous ne pourrez plus réclamer de récompenses. Si vous rencontrez des problèmes avec le programme de messagerie, vous pouvez répondre avec le mot-clé HELP pour obtenir de l’aide, ou vous pouvez obtenir de l’aide directement à support@legeropinion.com ou 1-833-375-3007.
Vous pouvez facilement mettre fin à toute collecte de vos informations par l’Application LEO en désinstallant l’Application LEO. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les processus standard de désinstallation disponibles sur votre appareil mobile ou ceux disponibles sur le marché ou dans les réseaux spécifiques aux applications mobiles.
4.8 L’accès aux Renseignements personnels
Si vous en faites la demande par écrit, nous mettrons à votre disposition les Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et dont nous avons le contrôle, soit les Renseignements personnels que nous avons recueillis, utilisés ou divulgués dans la mesure permise ou exigée par la loi. Les Renseignements personnels vous seront présentés sous une forme généralement compréhensible et seront accompagnés d’une définition des abréviations et des codes.
Pour accéder aux Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, vous devez remplir le formulaire de demande d’accès et l’envoyer au Responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse électronique ou postale que vous trouverez subséquemment dans la Politique. Lorsque nous recevons une demande d’accès à l’information, nous nous efforçons de fournir les renseignements demandés dans les 30 jours ouvrables, ce qui inclut les demandes concernant les Renseignements personnels que nous détenons au sujet de la personne et dont nous avons le contrôle, l’utilisation que nous en faisons ainsi que les tierces parties auxquelles ils ont été divulgués, le cas échéant. Notez que, dans le but d’empêcher les demandes d’accès frauduleuses ou non autorisées, nous pouvons demander une identification à des fins d’authentification. Vous pouvez également demander ultérieurement au responsable de la protection des renseignements personnels de corriger tout Renseignement personnel que vous jugez inexact ou incomplet. Vous pouvez également demander la suppression de vos Renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales et contractuelles ; cependant, veuillez noter que la suppression de certaines informations peut avoir un impact sur notre capacité à vous fournir certains services.
Toutefois, dans certaines situations, il se pourrait que nous ne soyons pas en mesure de mettre tous les Renseignements personnels à la disposition du demandeur. Cette situation peut se présenter dans les cas suivants :
- l’accès aux Renseignements personnels risque d’entraîner la divulgation d’informations personnelles concernant une tierce partie;
- la divulgation des Renseignements personnels révélerait des informations commerciales de nature confidentielle;
- les Renseignements personnels ont été recueillis aux fins d’une enquête judiciaire.
Lorsque nous refusons une demande d’accès aux Renseignements personnels, nous expliquons la raison de ce refus au demandeur.
4.9 L’exactitude des Renseignements personnels
Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que les Renseignements personnels que nous détenons ou dont nous avons le contrôle soient précis, complets, valables et à jour, et ce, en fonction des derniers renseignements mis à notre disposition. Nous comptons sur les répondants, notamment les membres du Panel, pour veiller à ce que certains Renseignements personnels à leur sujet soient précis, complets et à jour. Si vous devenez membre, vous avez le droit de consulter et de mettre à jour vos données d’inscription en tout temps, et nous vous encourageons à le faire.
Pour mettre à jour vos Renseignements personnels, veuillez-vous connecter à votre compte sur www.legeropinion.com/fr/ ou envoyer un courriel à notre équipe de soutien du Panel, à l’adresse support@legeropinion.com.
Veuillez être précis dans votre demande et expliquez clairement les mesures que nous devons prendre relativement à vos Renseignements personnels. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
4.10 L’assurance de la confidentialité des tierces parties
Nous veillons à ce que toutes nos sociétés affiliées et autres tierces parties auxquelles nous faisons appel pour la prestation de services en notre nom et à qui nous avons fourni des Renseignements personnels soient tenues par contrat de respecter la présente déclaration de confidentialité de même que la Politique et nos pratiques, ou qu’elles soient régies par la même Politique.
4.11 L’utilisation de témoins (cookies)
Lorsque vous consultez nos sites, participez à nos sondages ou vous connectez à votre compte Leger Opinion, une bannière sur la gestion des témoins s’affichera vous permettant d’activer ou non les témoins qui ne sont pas strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos sites Web.
Notre Politique sur les témoins de connexion explique comment nous utilisons ces témoins. Elle précise aussi les types de témoins de connexion que nous utilisons, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez modifier vos préférences en matière de témoins de connexion.
Aucun Renseignement personnel n’est stocké sur les témoins que nous utilisons.
Ces technologies sont utilisées à des fins de contrôle de la qualité et visent à vous offrir une agréable expérience d’utilisation. En fait, les témoins nous permettent de recueillir des informations qui faciliteront la navigation des utilisateurs de nos sites et amélioreront continuellement leur présentation et leurs fonctionnalités. Les témoins nous aident également à afficher du contenu pertinent pour l’utilisateur en fonction de sa langue, de sa région, des pages qu’il a précédemment visitées sur nos sites, etc.
Dans le cadre de sondages spécifiques pour nos clients, nous pourrions être tenus d’installer des témoins sur vos appareils électroniques afin de permettre à nos clients de vous identifier comme étant l’un de nos membres LEO lorsque vous visitez leurs sites web. Pour ce type de campagne, votre consentement préalable sera spécifiquement demandé.
Vous pouvez régler votre navigateur Web de manière à ce qu’il vous avise lorsque vous recevez une demande d’installation de témoins ou qu’il rejette totalement les témoins. Vous pouvez supprimer les fichiers qui contiennent des témoins; ces fichiers sont sauvegardés dans votre navigateur Web. Cependant, leur suppression pourrait vous empêcher de répondre à nos sondages en ligne.
4.12 La collecte de Renseignements personnels auprès d’enfants
Nous effectuons occasionnellement des sondages auprès d’enfants de moins de 16 ans, mais ces sondages ne sont réalisés qu’avec le consentement des parents ou du tuteur légal. Pour certains sondages de nature sensible, il est également possible que nous demandions le consentement des parents ou du tuteur avant d’interroger un enfant de 16 à 17 ans. Si nous apprenons que des Renseignements personnels ont été obtenus d’un enfant de moins de 16 ans sans le consentement de ses parents ou de son tuteur, nous déploierons tous les efforts raisonnables pour supprimer les Renseignements personnels de notre base de données.
4.13 Les mesures de sécurité
Nous accordons une grande importance à la sécurité des Renseignements personnels. À ce titre, nous avons mis en place des procédures physiques, administratives, électroniques, contractuelles et technologiques, que nous estimons raisonnables, pour assurer la sécurité des Renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet afin d’empêcher toute perte, utilisation abusive, copie, accès non autorisé, divulgation ou modification des Renseignements personnels. Les seuls employés qui ont accès aux Renseignements personnels sont ceux qui en ont besoin pour effectuer leur travail.
Nous utilisons la technologie des coupe-feu pour empêcher l’intrusion électronique et nous utilisons des certificats SSL pour assurer la confidentialité des informations recueillies par nos applications webées. Les employés autorisés ne peuvent accéder à vos Renseignements personnels, y compris votre adresse de courrier électronique, qu’en utilisant des connexions et des mots de passe sécurisés au sein de nos réseaux.
4.14 Contact
Si vous avez des inquiétudes, des questions ou des plaintes concernant notre utilisation de vos Renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels avec « Vie privée » comme objet:
Marketing Léger Inc.
Responsable de la protection des renseignements personnels
507, Place d’Armes – Bureau 700
Montréal (Québec) H2Y 2W8 Canada
privacyofficer@leger360.com
Téléphone : (514) 982-2464
Télécopieur: (514) 221-4127
4.15 Les changements à la Politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier occasionnellement la Politique, en conformité avec les lois et principes applicables concernant la protection des données et la vie privée. En cas de changement important, nous vous aviserons par courriel (à l’adresse indiquée dans votre compte en ligne LEO), par un avis dans nos sites web, avant l’entrée en vigueur du changement, ou par tout autre moyen que nous jugeons approprié. Nous vous invitons à relire régulièrement la Politique pour connaître les dernières nouvelles sur nos méthodes favorisant la protection de la vie privée.