Montréal, le 16 juin 2021 – Léger est fière d’annoncer son partenariat avec Medallia LivingLens, une plateforme d’intelligence vidéo qui donnera aux clients de Léger le moyen d’accéder aux commentaires, émotions et réactions de leur public cible, et ce afin d’obtenir des informations plus approfondies et plus riches leur permettant de guider leurs décisions stratégiques.
LivingLens permet aux participants de sondage de répondre à des questions ouvertes sous forme de vidéo, ce qui permet d’obtenir des réponses plus élaborées et des données qualitatives plus pertinentes.
Cet outil s’intègre parfaitement à la plateforme de sondage en ligne actuelle de Léger. Il peut également être utilisé de manière autonome pour mener des projets de recherche qualitative (y compris, entre autres, des entrevues individuelles, des groupes de discussion et des évaluations de l’expérience utilisateur (UX) virtuels).
Comme le souligne Sandie Sparkman, vice-présidente exécutive, solutions clients chez Léger,« LivingLens est un excellent ajout à notre gamme complète de solutions de recherche. Chez Léger, nous nous efforçons constamment de trouver de nouvelles voies qui nous permettent d’offrir à nos clients de meilleures données grâce aux solutions technologiques les plus récentes et les plus performantes.Nous avons hâte d’utiliser cet outil unique pour aider nos clients à donner voix à l’opinion et aux émotions de leur public cible ».
« Nous pensons que la vidéo est l’outil de narration le plus puissant afin de procurer aux clients et employés une expérience des plus exceptionnelles. Nous sommes ravis de voir Léger, la plus grande firme de sondage et recherche marketing à propriété canadienne, exploiter la puissance de la vidéo pour aider sa clientèle nationale et internationale à suivre le rythme des demandes croissantes des consommateurs », a déclaré Shannon Katschilo, vice-présidente adjointe et directrice nationale, Canada chez Medallia.
Non seulement cet outil permet à Léger de fournir une meilleure compréhension du marché à ses clients, mais il donne également l’opportunité aux répondants de s’exprimer de manière plus naturelle, leur procurant ainsi une expérience de sondage plus agréable et plus engageante.
À propos de Léger
Léger est la plus grande firme de sondage, de recherche marketing et analytique à propriété canadienne avec plus de 600 employé.e.s réparti.e.s dans ses huit bureaux canadiens et américains. Léger travaille avec des clients prestigieux depuis 1986. Pour plus d’information : leger360.com.
À propos de Medallia
Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de l’expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme primée SaaS de l’entreprise, Medallia Experience Cloud, se positionne de plus en plus comme le système d’enregistrement de l’expérience sur lequel s’appuient toutes les autres applications visant la compréhension des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d’expérience à travers les interactions, y les interactions vocales, vidéo, numériques, IdO, sur les médias sociaux et à travers les outils de messagerie d’entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique pour générer des données prédictives, des pistes d’action hautement ciblées et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent leur taux de désabonnement, transforment leurs détracteurs en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative, et prennent des décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d’information : www.medallia.com.
Pour plus d’information
Sarah Mottet
Directrice marketing
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