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WOW 2024 : Découvrez les meilleures expériences client en magasin et en ligne au Canada

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Livret des résultats 2024

Notre étude WOW 2024 a une fois de plus exploré l’industrie du commerce de détail pour dévoiler le classement annuel des détaillants offrant la meilleure expérience client au Canada. Découvrez les entreprises qui se sont le plus démarquées cette année en téléchargeant le livret officiel de l’étude.

DÉCOUVREZ LES PALMARÈS WOW 2024

Pour s’adapter à un marché en constante évolution et à un contexte économique plus difficile, les détaillants doivent savoir s’ils répondent aux besoins et aux attentes de leurs clients. Nos experts ont mesuré et analysé plus de 20 indicateurs de performance dans différents secteurs d’activité afin d’identifier les détaillants les plus performants d’après leurs récents visiteurs.

Dans le livret des résultats, vous trouverez :

  • Le top WOW en magasin de la meilleure expérience client (indice WOW de 90 ou plus) au Québec, en Ontario et dans l’Ouest canadien,
  • Le top 10 du WOW numérique de la meilleure expérience client au Canada
  • Le classement complet pour chaque région,
  • Le classement complet par secteur d’activité.

Pour en savoir plus, vous pouvez (re)visionner le webinaire en WOW magasin ici et le webinaire WOW en ligne ici.

WOW 2024 : DÉCOUVREZ UNE MINE D’INFORMATIONS SUR L’EXPÉRIENCE CLIENT DE VOS MAGASINS OU DE VOTRE SITE WEB

Plus que jamais, les détaillants savent qu’offrir une expérience client exceptionnelle est essentiel à leur succès. Nos études WOW 2024 peuvent vous aider à analyser en détail tous les aspects de votre expérience client et à prendre des décisions stratégiques basées sur des données fiables.

Contactez-nous pour obtenir votre rapport personnalisé.

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Livret des résultats 2024