Et si, pour une fois, nous inversions les rôles?
Chez Léger, nous avons l’habitude de poser des questions, d’analyser les réponses et de faire ressortir des constats qui éclairent la prise de décision. Avec Le sondeur sondé, nous changeons de perspective en donnant la parole à celles et ceux qui se trouvent habituellement derrière les sondages.
Pour ce sixième volet de la série, nous avons rencontré Lisa Covens, spécialiste des relations publiques et des communications. Lisa est vice-présidente séniore chez Léger et possède plus de 20 ans d’expérience en recherche marketing. Elle dirige la division relations publiques et communications à Toronto, où elle collabore avec des organismes gouvernementaux, des agences de relations publiques, des entreprises, des associations, des organismes sans but lucratif, des institutions financières et des sociétés pharmaceutiques.
Son expertise couvre la recherche quantitative et qualitative, avec un accent particulier sur les affaires publiques, la recherche axée sur les médias, la publicité, l’opinion publique, les comportements et la mesure de la satisfaction.
Avec l’arrivée de l’intelligence artificielle, quel est l’avenir de la recherche marketing et des sondages?
L’intelligence artificielle transforme déjà notre façon de travailler. Elle nous permet d’aller plus vite, d’analyser davantage d’information et de faire ressortir des tendances qui ne sont pas toujours immédiatement évidentes. Cela dit, une recherche de qualité repose toujours sur des chercheurs de qualité. Chez léger, notre équipe est et restera toujours notre plus grande force. Notre travail consiste encore à poser les bonnes questions, à joindre les bonnes personnes, à interpréter les résultats avec rigueur et à comprendre le contexte humain derrière les données.
Dans le domaine de la recherche marketing et des sondages, l’avenir reposera sur un équilibre entre innovation et confiance. L’innovation nous permettra d’aller de l’avant, tandis que notre excellente équipe continuera d’assurer la qualité et l’expertise qui font la réputation de Léger. À mesure que l’IA rendra l’information plus facile à générer, il deviendra encore plus important de savoir quelles données sont fiables. Nos clients ont besoin de partenaires capables d’apporter confiance, transparence et intelligence humaine au processus. C’est là que les firmes de recherche ont un rôle essentiel à jouer.
De quoi êtes-vous la plus fière?
Alors que j’entame ma 24e année chez Léger, ce dont je suis le plus fière, ce sont les gens et les relations que j’y ai bâties. Nous avons une équipe exceptionnelle, et je me sens très privilégiée de travailler avec des collègues brillants, curieux, agréables, collaboratifs et déterminés à offrir un travail de grande qualité à nos clients.
J’aime aussi avoir l’occasion de parler de Léger lors de conférences et de prises de parole publiques. Cela me permet de faire connaître le travail que nous réalisons, la qualité de notre panel LEO, nos analyses ainsi que l’expertise de notre équipe. J’ai la chance d’avoir accès à une grande quantité de données récentes et pertinentes, ce qui me permet toujours d’apporter à la discussion des informations actuelles et intéressantes. Je suis toujours fière de représenter Léger et de parler de l’impact de nos recherches, qui aident les organisations à mieux comprendre les gens et à prendre de meilleures décisions.
Comment Léger aide-t-elle ses clients à transformer les constats en actions?
Chez Léger, nous écoutons attentivement, posons les bonnes questions et nous concentrons sur la production d’analyses que nos clients peuvent réellement utiliser.
Pour nos clients en communications et en relations publiques, cela signifie souvent mener des recherches qui contribuent à alimenter les communiqués de presse, à mettre en lumière des enjeux importants et à renforcer la crédibilité des conversations dans l’espace public. Ces recherches peuvent également appuyer le lancement de nouveaux produits, aider à raconter une histoire plus percutante ou démontrer comment les gens perçoivent un sujet, une marque ou une tendance.
Avec Le sondeur sondé, nous continuerons de mettre en lumière les perspectives, l’expertise et la vision qui façonnent l’avenir des études de marché. Car derrière chaque donnée se trouvent des personnes — et derrière chaque excellente étude, une équipe passionnée qui transforme l’information en décisions éclairées.
