Léger, en collaboration avec le Conseil canadien du commerce de détail (CCCD), est fière de présenter la 13e édition de sa très attendue étude annuelle WOW.
Véritable spécialiste de la mesure de l’expérience client, WOW évalue différents indicateurs de performance propres aux commerces de détail. Elle révèle, année après année, le classement des détaillants québécois offrant la meilleure expérience client en magasin. En 2022, ce sont plus de 12 000 Québécois(ses) qui ont été sondés(es) afin de connaître les forces et les faiblesses de 203 détaillants provenant d’une vingtaine de secteurs d’activité.
DOSSIER SPÉCIAL : LA PÉNURIE DE MAIN D’ŒUVRE DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL.
Le webinaire WOW 2022 brosse aussi le portrait de la situation actuelle et future de la pénurie de main-d’œuvre qui affecte le commerce au détail.
Quelles sont les tendances relatives à la pénurie de main-d’œuvre dans le commerce de détail? Quel est l’impact sur l’expérience de magasinage? Quelles sont les perspectives des clients?
WOW ONTARIO
Vous êtes intéressés par les résultats de WOW en Ontario? Cliquez ici pour voir le webinaire.
