Léger et R3 Marketing présentent la 4e édition de LoyauT : l’étude annuelle la plus complète sur les tendances et la performance des programmes de fidélisation au Québec et au Canada. De retour après 2 ans, le palmarès LoyauT présente les 20 meilleurs programmes de fidélisation au Canada.
Nouveauté cette année, l’étude explore les intentions des Canadiens et des Québécois d’utiliser des programmes de fidélisation à la suite de la pandémie de la COVID-19.
Découvrez également les résultats suivants, basés sur les réponses de plus de 5000 Canadiens, dont 2000 Québécois :
- Quels programmes ont progressé ou régressé depuis les dernières années,
- Les programmes Premium (Amazon Prime, Adeptes PC Optimum, Plum+ et Costco) : leur impact sur les détaillants traditionnels et l’intérêt des membres à adhérer à ce type de programme,
- L’efficacité des cartes de crédit co-brandées,
- La performance comparative des différents types de programmes,
- Les futures tendances en fidélisation.
Ce webinaire a été présenté par
Hans Laroche et Paul Lafortune, associés chez R3 Marketing
Anne-Marie Delisle, directrice de recherche sénior chez Léger
