La crise de la COVID-19 aura assurément un impact sur les habitudes de consommation dans le futur.
Certains comportements reviendront à la normale, mais d’autres évolueront, car les consommateurs auront eux-mêmes évolué. Les détaillants devront alors changer leurs façons de faire et surtout innover pour répondre à cette nouvelle réalité.
Léger propose une étude sur l’émergence de nouveaux comportements en ligne durant et après la crise.
- Sondage web réalisé auprès de 1 500 Canadien.ne.s et 1 000 Québécois.es
- Collecte de données du 3 au 6 avril et rapport disponible le 10 avril
- Évaluation de plus de 40 comportements
Le questionnaire inclut notamment les réponses aux questions suivantes :
- Quels comportements de consommation se sont amplifiés ou à l’inverse, ont été délaissés durant la crise ?
- Est-ce que les consommateurs ont l’intention de maintenir régulièrement ou occasionnellement leurs nouvelles habitudes de consommation après la crise ou à l’inverse, ont-ils l’intention de retourner à leurs anciennes habitudes ?
- Quels incitatifs pourraient fidéliser les consommateurs qui seraient tentés de retourner à leurs anciennes habitudes de consommation après la crise ?
Découvrez quelques-unes des actions de consommation couvertes dans l’étude :
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Achat en ligne de l’épicerie avec livraison à domicile
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Achat en ligne de l’épicerie avec cueillette en magasin
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Achat en ligne d’alcool avec livraison à domicile
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Achat en ligne d’alcool avec cueillette en magasin
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Achat chez de petits marchands locaux
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Service de livraison à domicile d’un restaurant
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Commande à l’auto ou au comptoir d’un restaurant
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Achat en ligne de solutions repas (ex : GoodFood, Miss Fresh, Cook it, etc.)
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Achat en ligne de panier de produits locaux (fruits et légumes, viandes)
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Entraînement physique à domicile
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Achat en grande quantité afin de faire des réserves
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Cuisiner en grande quantité afin de faire des réserves
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Achat de produits de produits désinfectants pour les mains et les surfaces
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Acheter des mets préparés (frais ou surgelés)
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Cuisiner avec des ingrédients de base (ex. : faire sa propre sauce à spaghetti)
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Achat de vêtements en ligne
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Achat de meubles en ligne
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Télétravail à la maison
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Achat en ligne de produits de pharmacies avec livraison à domicile
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Commande en ligne de prescriptions à la pharmacie
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Achat en ligne de lunettes avec ou sans prescription
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Visite d’un magasin du dollar (ex : Dollarama, Dollar Giant, etc.)
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Achat en magasin dans un centre de rénovation / quincaillerie
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Achat en ligne dans centre de rénovation / quincaillerie
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Suivre un cours en ligne
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Écouter des séries, des films québécois (ROC : ou canadiens)
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Achat en ligne de nourriture pour animaux
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Le temps passé en famille pour des activités de divertissements (jeux de société, bricolage, dessin, collimage, etc.)
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Achat de produits électroniques en ligne
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Achat de café ou thé en ligne
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Achat de café, thé ou autres boissons pour emporter
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Achat d’huiles essentielles
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Achat de vitamines et de suppléments alimentaires
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Achat en ligne légal de drogues et stupéfiants
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Achat en ligne de cosmétiques et autres produits de beauté
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Jouer à des jeux vidéo
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Consommation de bière
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Consommation de vin
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Consommation de spiritueux et alcools forts
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Achat de produits locaux
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Manger des aliments santé
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Achat de billets de loteries en ligne
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Jouer avec de l’argent à des jeux de casino en ligne
Téléchargez la brochure de l’étude ou contactez-nous pour participer à cette étude.