Comment protège-t-on la vie privée de nos répondants?

01 janvier, 1970
Notre série Capsules Café avec Léger est conçue pour démystifier le monde du sondage et fournir un bref aperçu des réponses aux questions clés dans le monde des études de marché. Si vous souhaitez obtenir plus d’information sur les services de recherche que nous fournissons, cliquez sur le bouton «Contactez-nous» au bas de cette page pour contacter notre équipe.

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La protection de la confidentialité et de la vie privée est une des pierre angulaire de la démarche scientifique par sondage d’opinion.  Avant même l’apparition des lois sur la protection de la vie privée ici au Canada ou en Europe, toutes les grandes associations de sondeurs ici et dans le monde comportaient des normes très strictes quant au respect de la vie privée et de la confidentialité des répondants.  Pourquoi?  Parce que le sondeur souhaite avoir l’opinion la plus honnête des répondants en lui posant des questions qui peuvent être intimes, controversées, personnelles ou sensibles.  Quelle est la meilleure façon d’avoir une opinion honnête que de garantir que personne ne pourra savoir qui a émis cette opinion ou révélé ce comportement: la garantie d’anonymat et du respect de la vie privée.  Aujourd’hui, les lois canadiennes et aussi maintenant dans la Communauté Économique Européenne sont venus donner un cadre législatif à ce que l’industrie du sondage faisait déjà … tout simplement parce que ceci allait dans son intérêt.

Il y a une exception toutefois.  Il est prévu que dans le cas de sondages portant sur la satisfaction de la clientèle, le sondeur peut demander si vous souhaitez que vos coordonnées personnelles et votre score de satisfaction soit transmis à l’entreprise derrière le sondage.  Ceci pourrait leur permettre de mieux comprendre votre insatisfaction et la réparer, de façon à s’améliorer dans l’avenir.  Toutefois, le sondeur doit vous demander et obtenir votre consentement explicite avant de pouvoir communiquer vos informations.  Si vous refusez, l’ensemble des règles et des lois qui protègent votre vie privée s’appliquent.

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