Et si, pour une fois, nous inversions les rôles?
Chez Léger, nous avons l’habitude de poser les questions, d’analyser les réponses et de révéler les insights qui éclairent les décisions. Avec Le sondeur sondé, nous changeons de perspective : nous donnons la parole à celles et ceux qui, habituellement, sont derrière les sondages.
Pour lancer ce nouveau concept, nous avons rencontré Jean-Marc Léger, économiste et président de Léger. Fondateur de l’entreprise avec son père, Marcel Léger, il dirige aujourd’hui la plus importante firme de recherche marketing et de sondages à propriété canadienne, forte de 325 professionnels au Canada et aux États-Unis. Dans cet échange, il partage sa vision de l’avenir de notre industrie à l’ère de l’intelligence artificielle, ses plus grandes fiertés et la façon dont Léger transforme les données en actions concrètes pour ses clients.
Avec l’arrivée de l’intelligence artificielle, quel est l’avenir de la recherche marketing et des sondages?
L’intégration de l’intelligence artificielle transforme profondément notre métier, comme tous les autres, et représente la plus grande opportunité des trente dernières années. Chez Léger, l’IA ne remplace pas l’intelligence humaine : elle l’amplifie. Elle automatise, accélère et libère du temps pour l’essentiel : analyser, interpréter et transformer les données en insights clairs, pertinents et actionnables, sans jamais compromettre la rigueur méthodologique ni l’excellence qui font notre réputation. La vraie puissance de l’IA repose sur deux piliers : des données fiables et une expertise éprouvée. C’est précisément ce que Léger offre à ses clients.
De quoi êtes-vous le plus fier?
Léger a connu une forte croissance au fil des ans, notamment grâce à 15 acquisitions et au travail remarquable de nos 325 professionnels. Malgré cette évolution rapide, nous avons su préserver une culture familiale fondée sur la collaboration et l’entraide, qui fait notre différence. Notre taux de rétention de 92 % en est une preuve éloquente. Des employés engagés et heureux offrent un meilleur service et contribuent directement au succès de nos clients.
Comment Léger aide-t-elle concrètement ses clients à transformer les insights en action?
Au fil des années, nous avons développé de véritables centres d’excellence qui possèdent l’expertise pour accompagner nos clients. Ceux-ci couvrent à la fois des secteurs clés, comme le commerce de détail et les biens de consommation, la santé, les services financiers, les affaires publiques ou les télécommunications et des expertises méthodologiques pointues, notamment le shopper insights, les tests publicitaires, l’étude des clientèles difficiles à atteindre, l’analytique et les campagnes numériques.
À travers cette entrevue, une chose ressort clairement : si les outils évoluent, la mission demeure la même. L’intelligence artificielle, les nouvelles méthodologies et la croissance de l’entreprise ne sont que des moyens pour atteindre un objectif central : offrir des insights fiables, rigoureux et porteurs d’impact.
Avec Le sondeur sondé, nous continuerons à mettre en lumière les perspectives, les expertises et les visions qui façonnent l’avenir de la recherche marketing. Parce que derrière chaque donnée, il y a des humains et derrière chaque grand sondage, une équipe passionnée qui transforme l’information en décisions éclairées.
