Steve McDonald

Vice-président exécutif, Opérations

Steve est un expert chevronné et accompli des opérations d’études de marché, avec plus de 20 ans d’expérience au sein de grandes entreprises canadiennes et, plus particulièrement, chez Léger depuis 2013. Il a excellé dans divers postes tout au long de sa carrière, occupant notamment les rôles d’intervieweur téléphonique, de superviseur de centre d’appel, de directeur des opérations du centre d’appel, et enfin de vice-président exécutif des opérations.

Steve supervise l’ensemble du département des opérations de Léger, notamment les équipes expérimentées de programmeurs de sondages, de chargés de projets, de codeurs, de gestionnaires/superviseurs des centres d’appel et l’équipe de traduction interne.

Il est responsable de la gestion globale de toutes les unités opérationnelles, structurant le flux de travail opérationnel et orientant ses équipes dans un souci d’efficacité et d’amélioration des performances, avec pour objectif ultime la satisfaction du client.

Le parcours professionnel de Steve lui a permis de contribuer à l’expansion et à la croissance de l’entreprise grâce à son expertise opérationnelle et à ses compétences en matière de gestion d’équipe.

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