Léger et R3 Marketing, en collaboration avec Dialog Insight, le leader canadien en solutions de marketing relationnel, présentent la 5e édition de LoyauT, l’étude québécoise et canadienne la plus complète sur la performance des programmes de fidélisation. Réputée pour son palmarès des 10 meilleurs programmes canadiens, LoyauT met aussi en lumière les principales tendances et les stratégies de l’industrie.
NOUVEAUTÉS CETTE ANNÉE, La téléphonie mobile s’ajoute aux 10 secteurs d’activité analysés et un dossier spécial est consacré aux programmes d’essence et de dépanneur.
Découvrez les résultats suivants, basés sur les réponses de plus de 10 000 Canadiens :
- La performance globale des 11 secteurs d’activité analysés;
- Les programmes offrant la meilleure cote d’affection;
- L’impact et la progression des programmes Premium;
- Les programmes présentant les taux d’engagement les plus élevés;
- Les futures tendances en fidélisation.
WEBINAIRE
Quels programmes font partie du top 10 cette année? Quel est l’impact de la pandémie sur les comportements d’achat depuis les 12 derniers mois?
Anne-Marie Delisle, directrice de recherche sénior chez Léger, et Hans Laroche et Paul Lafortune, associés chez R3 Marketing, ont dévoilé les réponses à ces questions lors d’un webinaire exclusif.
