Explorez en profondeur les caractéristiques propres au marché du commerce de détail via les plateformes en ligne et les dernières tendances qui façonnent l’industrie.
Livret : WOW 2024
Découvrez le classement complet des études WOW numérique et WOW en magasin de cette année.
- ^Évaluez votre expérience client selon plus de 20 dimensions qui caractérisent l’expérience client en ligne
- ^Comparez-vous à la concurrence
- ^Identifiez les irritants via l’utilisation des plateformes en ligne
À propos de l’étude
Offrez-vous une expérience client numérique qui donne un effet WOW? Nous vous aiderons à le découvrir.
Notre étude WOW numérique évalue plus de 20 aspects de l’expérience client numérique que vous proposez à votre clientèle et classe les détaillants offrant les meilleures expériences en ligne au Canada.
Combinée à notre étude WOW en magasin, qui évalue l’expérience client en magasin offerte par les détaillants au Québec, en Ontario et dans l’Ouest canadien, les études WOW sont des outils essentiels qui vous permettent d’améliorer votre stratégie.
Sommaire du Webinaire : L’étude WOW numérique 2024
Découvrez une mine d’or d’informations sur l’expérience client numérique. Regardez notre webinaire pour découvrir :
- ^Le classement des meilleures expériences client numériques de 2024
- ^Des constats clés sur l’utilisation de l'intelligence artificielle et sur les diverses méthodes de personnalisation
Quelques constats clés de l’étude de cette année
« Découvrez où investir votre temps et vos ressources pour offrir la meilleure expérience client en ligne grâce à l’étude WOW numérique. C’est un outil précieux pour vous aider à comprendre les besoins et les attentes de vos récents visiteurs numériques et la façon dont vous vous démarquez (ou pas) de vos concurrents. Votre rapport personnalisé vous permettra de comprendre en profondeur vos forces et faiblesses afin que vous puissiez apporter des améliorations ciblées pour épater ces derniers! »
Hélène Crépin, vice-présidente, consommation ― responsable de l’étude WOW numérique
Améliorez votre expérience client en ligne grâce à notre étude WOW numérique
Obtenez votre rapport personnalisé et/ou plus d’informations