Explorez en profondeur les caractéristiques propres au marché du commerce de détail et les dernières tendances de consommation qui façonnent l’industrie.
Livret : WOW 2024
Découvrez le classement complet des études WOW en magasin et WOW numérique de cette année.
- ^Évaluez votre expérience client selon plus de 20 dimensions qui caractérisent l’expérience client en magasin
- ^Comparez-vous à la concurrence
- ^Identifiez les irritants via les visites en magasin
A propos de l’étude
Offrez-vous une expérience client en magasin qui donne un effet WOW? Nous vous aiderons à le découvrir.
Notre étude WOW en magasin évalue en détail l’expérience client en magasin que vous offrez à votre clientèle et classe les détaillants du Québec, de l’Ontario et de l’Ouest canadien selon la meilleure expérience client des visiteurs récents.
Associée à notre étude WOW numérique, qui évalue l’expérience client numérique offerte par les détaillants au Canada, les études WOW vous offrent des outils essentiels pour améliorer votre stratégie.
Sommaire du webinaire : L’étude WOW en magasin 2024
Obtenez une mine d’or d’informations sur l’expérience client en magasin. Regardez notre webinaire pour découvrir :
- ^Le classement des meilleures expériences client en magasin en 2024
- ^L’impact de l'inflation sur le comportement d'achat
- ^Des constats clés sur les préférences de la clientèle et sur les mesures incitatives en magasin
Quelques constats clés de l’étude de cette année
« WOW en magasin est l’étude idéale pour toute organisation désirant savoir où investir ses ressources pour améliorer l’expérience de ses clients en magasin et obtenir un avantage concurrentiel. Votre rapport détaillé vous aidera à comprendre comment vos visiteurs récents vous classent par rapport aux autres détaillants du Québec dans votre secteur, et fournira des recommandations personnalisées pour votre entreprise. »
Hélène Crépin, vice-présidente, consommation ― responsable de l’étude WOW en magasin
Améliorez votre expérience client en succursale grâce à notre étude WOW en magasin
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