Par Susan Sanei-Stamp Les banques canadiennes investissent massivement dans la personnalisation. Des conseils plus pertinents, des offres mieux ciblées, des rappels prédictifs et des expériences appuyées par l’IA font de plus en plus partie de la promesse faite aux...
Au Canada et aux États-Unis, les amateurs de sport adoptent des comportements plus actifs, numériques et tournés vers les marques. Les grands événements sportifs mobilisent les fans comme rarement auparavant. Entre les séries éliminatoires de la LNH et de la NBA et...
Par Susan Sanei-Stamp Les Canadiens ne demandent pas à leurs banques d’être « plus innovantes » de façon abstraite. Ils pointent plutôt les domaines où l’innovation aurait le plus d’impact, et leurs attentes sont bien plus concrètes que ne le laissent...
Les citoyen·nes ne demandent pas nécessairement plus de communication. Ils veulent de meilleures raisons d’y prêter attention. Longtemps, les municipalités ont mesuré leur succès en communications basé sur des critères rassurants : la fréquence des publications, la...
Et si, pour une fois, nous inversions les rôles? Chez Léger, nous avons l’habitude de poser les questions, d’analyser les réponses et de révéler les insights qui éclairent les décisions. Avec Le sondeur sondé, nous changeons de perspective : nous donnons la parole à...
