Au Canada et aux États-Unis, les amateurs de sport adoptent des comportements plus actifs, numériques et tournés vers les marques. Les grands événements sportifs mobilisent les fans comme rarement auparavant. Entre les séries éliminatoires de la LNH et de la NBA et...
Par Susan Sanei-Stamp Les Canadiens ne demandent pas à leurs banques d’être « plus innovantes » de façon abstraite. Ils pointent plutôt les domaines où l’innovation aurait le plus d’impact, et leurs attentes sont bien plus concrètes que ne le laissent...
Les citoyen·nes ne demandent pas nécessairement plus de communication. Ils veulent de meilleures raisons d’y prêter attention. Longtemps, les municipalités ont mesuré leur succès en communications basé sur des critères rassurants : la fréquence des publications, la...
Et si, pour une fois, nous inversions les rôles? Chez Léger, nous avons l’habitude de poser les questions, d’analyser les réponses et de révéler les insights qui éclairent les décisions. Avec Le sondeur sondé, nous changeons de perspective : nous donnons la parole à...
Pendant des années, le parcours d’achat suivait une logique simple d’entonnoir : un besoin, une recherche, une comparaison, une décision. Les marques savaient où intervenir et quels leviers activer. Aujourd’hui, cette lecture ne suffit plus. L’intelligence...
